En stor stressfaktor for mange rejsende i lufthavnen er, at de ikke ved, hvilken gate de skal flyve fra.

Hvor langt der er at gå ud til den, og om de kan nå at drikke kaffen færdig i cafeteriet, inden de skal haste ud mod flyet.

Lufthavnens nye tjeneste
Den stress prøver Københavns Lufthavn i Kastrup at mildne med en ny infotjeneste, der fungerer via en mobiltelefon, og som både viser vej ud til gaten og fortæller, hvor lang tid det tager at komme derud. Og som sender en alarm, hvis den rejsende har bænket sig lidt for mageligt i cafeen.

Gratis at afprøvning resten af året
Den nye tjeneste hedder GateCaller, og den kan opleves i et forsøg resten af året. Det er gratis at deltage og kræver, at man har en mobiltelefon, der kan gå på internettet, og at man tilmelder sig ordningen (se faktaboksen).

LÆS ARTIKELKøbenhavn Lufthavn er et lavprismekka

Når det er gjort, er man klar til at blive vist mod den rette gate i lufthavnen. Rejser har prøvet den nye vejviser sammen med Marco Fraile og Morten Esbensen fra IT-Universitetet i København, der er ansat som studentermedhjælpere på projektet, og som har programmeret systemet.

Lufthavnens it-direktør, Christian Poulsen, er også med på demoturen, og han er helt med på, at en tur i lufthavnen kan være stressende for mange.

Først helt ud til gaten
»Vi ved, at mange rejsende starter med at gå næsten helt ud til gaten for lige at se, hvor langt der er. Og så går de tilbage til butiksområdet eller til en af restauranterne«, fortæller han, mens vi sidder i cafeteriet ved finger A, og GateCaller-systemet er ved at komme i gang.

LÆS ARTIKELTjek ind til flyet på banegården

På telefonens skærm – eller på en bærbar computer – får man et lille diagram over lufthavnen, hvor man tydeligt kan se de enkelte fingre. En grøn cirkel viser, hvor den rejsende selv befinder sig, og når der er sat en gate på den pågældende flyvetur, optræder den også som et symbol på skærmen.

Skriver hvor lang gåturen er
Nok så vigtigt: På skærmen står også, hvor lang tid det vil tage at gå ud til gaten. Og takket være mobiltelefonnettet ved systemet hele tiden, hvor i lufthavnen den rejsende befinder sig og udregner derfor gangtiden herefter.

Hvis man står helt ude ved gaten, er det ikke nødvendigt med en alarm, når afgangstidspunktet nærmer sig – hvis man sidder i cafeen 20 minutters gang fra gaten, får man derimod en påmindelse om at lette sig.

Det gør vi så – vi bevæger os fra cafeteriet ved finger A mod vores afgang til Prag, som flyver fra finger C – en gåtur på 10-15 minutter. Skærmbilledet viser hele tiden, at vi er på rette vej. Den grønne cirkel, der viser vores position, bevæger sig lidt i hak, men vi kan hele tiden se, at vi kommer nærmere vores gate.

Kan bruges derhjemme
GateCaller-systemet kan også benyttes af nervøse forældre, der sender barnet at sted på sin første alenerejse.

De kan så sidde derhjemme og på computeren følge datterens færd rundt i lufthavnen – og måske give hende et kald på mobilen, hvis de kan se, at hun ikke kommer hurtigt nok ud mod flyet.

Forsøget med GateCaller fortsætter året ud. Derefter skal lufthavnen vurdere, om det er noget, der fremover skal være en del af de rejsendes hverdag.