SektionerMedier |
Aktuelle temaer
Satire |
GenvejeServices |
Andre websitesKontakt |
Mobilt prisroderi ligner prissnyderi
Markedet for mobilabonnementer er blevet så uigennemskueligt, at telebranchen kan sælge abonnementer til overpris.
send
Send artikel
Til:
(E-mail, adskil flere med komma) Fra (E-mail): Besked:
|
Rod kender de fleste af os til.
Men det er sjældent, at man får noget ud af at rode, og det er typisk heller ikke en disciplin, man ligefrem dyrker med forsæt.
Men det gør teleselskaberne, og de tjener rigtig gode penge på det.
De har fået skabt sig et så gennemindviklet og rodet prismarked, at
hundredtusindvis af danske mobilkunder bruger dobbelt så meget på
mobilregningen, som de behøver.
Teleselskaberne scorer simpelthen kassen på, at de har fået lavet et
abonnementsudbud, som er en så snørklet labyrint, at kun få kunder finder
frem til det billige abonnement. Og de har desværre ingen interesse i at få
ryddet op, for de lever godt på uigennemsigtigheden.
LÆS OGSÅKunder er mest utilfredse med
de gamle teleselskaber
Politiken har foretaget et pristjek af ni teleselskabers billigste
abonnementstilbud. Det afslører, at de dyreste mobilabonnementer koster
næsten dobbelt så meget som de billigste, uanset om man har et stort,
mellemstort eller lille forbrug af taletid og data.
Det er de store kendte teleselskaber som TDC, Telia og Telenor, der udbyder de
dyre abonnementer, og små, mere ukendte selskaber tilbyder de billigste
priser.
Sjovt nok er de billige selskaber ejet af de store, så de dyre moderselskaber
ved i virkeligheden alt om, hvor lav prisen sagtens kunne være.
Der findes mere end 400 forskellige abonnementer på markedet, så allerede der
kan forbrugeren blive lidt modløs, når han vil forsøge at få sig et
overblik. For det er ikke et pristjek, man lige overstår på en time en
tirsdag aften.
Men der er god grund til at sætte tid af til det.
Mobilkunderne betaler hver måned for et forbrug, de aldrig har været i nærheden af at have. Det svarer til, at en københavner betaler for en togbillet hele vejen til Aalborg, selv om hun i virkeligheden kun skal til Ringsted.
Anette Claudi
I gennemsnit ville hver dansker kunne spare 2.400 kroner om året på
abonnementet, skønner firmaet telepristjek.dk, og da der ikke sjældent er
fire mobilabonnementer i en husstand, kan det nemt handle om 10.000 kroner
for en familie.
Teleselskaberne har valgt en prismodel, hvor de sælger pakker. Modsat stort
set alt andet, man køber, betaler man ikke for det forbrug, man har, men man
betaler for det forbrug, man tror, man får.
At tegne et mobilabonnement bliver dermed en indviklet gætteleg, hvor
forbrugeren skal forestille sig, hvor meget han taler, hvor mange sms’er han
sender, og sit dataforbrug, når han går på internettet med sin smartphone.
Tale- og sms-forbrug er måske sådan nogenlunde til at forudse, men stort set
ingen har fornemmelse af deres dataforbrug, så det bliver en gætteleg i
blinde.
At det er svært, er et held for teleselskaberne, for 9 ud af 10 abonnenter
gætter på et forbrug, der er langt større end deres faktiske forbrug.
De køber altså alt for store mobilpakker og betaler hver måned for et forbrug, de aldrig har været i nærheden af at have. Det svarer til, at en københavner betaler for en togbillet hele vejen til Aalborg, selv om hun i virkeligheden kun skal til Ringsted.
LÆS OGSÅMobilkrigen gemmer på ny
regning
Eller forestil jer, at man betalte sin fjernvarme og el efter samme princip,
og at der aldrig skete en tilbagebetaling eller efterregulering efter ens
faktiske forbrug. Det dur jo ikke.
I en erkendelse af den manglende gennemsigtighed har Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsen fået til opgave at udarbejde et site, hvor det skal være
muligt at sammenligne priser. Det må følges op med yderligere krav til
branchen.
Abonnementerne burde tænkes forfra, så der blev konkurreret mere åbent og
direkte på den faktiske pris på sms, taletid og dataforbrug.
Og når der sælges pakkeløsninger, bør kunderne insistere på at få opgørelser
over deres faktiske forbrug, så de ikke køber pakkeløsninger, der langt
overstiger det faktiske forbrug.
Samtidig bør forbrugerne holde op med at lade sig forblænde af, at smartphonen
umiddelbart ser billig ud, når de samtidig binder sig til et alt for dyrt
abonnement.
Som mobilmarkedet er skruet sammen, kræver det meget vågne mobilkunder, som bruger den indre lommeregner noget mere.
LÆS OGSÅMobilselskab beklager
»tudetosset« beslutning: Tusinder kan ende uden mobildækning
Men det burde også være en ambition i branchen at arbejde med forbrugertillid.
I Forbrugerstyrelsens årlige forbrugerforholdsindeks scorer mobilselskaberne
ekstremt lavt.
Ud af 49 undersøgte brancher havner mobilbranchen helt nede på en 45.-plads i
gennemsigtighed og tillid. Forbrugerne har såmænd mere tillid til
ejendomsmæglere, forsikringsselskaber og brugtvognsforhandlere.
Så mobilbranchen har da noget at arbejde med.
Se også
- Skjult prisforhøjelse gør 3-abonnementer dyrere 05. okt 20.23
- Telenor får bøde på 10.000 kroner for ikke at høre efter 06. sep 11.55
- Mobilselskab beklager »tudetosset« beslutning: Tusinder kan ende uden mobildækning 04. sep 20.03
- Social mediestorm skubber Telenor ud i imagekrise 07. aug 08.51
- Kunder er mest utilfredse med de gamle teleselskaber 08. jun 09.37
- Mobilkrigen gemmer på ny regning 11. maj 08.18
Flere indlæg af Anette Claudi
- Så få dog plastikken ud af min shampoo 01. maj 00.01
- Forsikringsselskabernes fede fangarme 03. apr 00.01
- Få så styr på det oksekød 27. mar 00.01
Læs hver dag
- 22. maj
- 22. maj
Bordfolk, æggebæger
Med kollektionen 'Bordfolk' har Lucie Kaas givet nyt liv til de dansk designede æggebægere, der prydede morgenbordene 60'erne og 70'erne.
|
|
|
|
||||
|
Pluspris 679 kr.
Alm. pris 799 kr
|
|
Pluspris 1145 kr.
Alm. pris 1350 kr
|
|
Pluspris 99 kr.
Alm. pris 129 kr
|
|
Pluspris 219 kr.
Alm. pris 259 kr
|











Anette Claudi
Politikens forbrugerredaktør