De første uger efter åbningen brød Gyldendals gratis online-leksikon ned.

Interesserede brugere blev hægtet af, og forfattere, der ville bidrage med deres viden, kunne ikke lægge på. Så galt står det ikke til længere, men der er stadig meget, der halter, erkender forlaget.

De, der kommer ind ved at Google de emner, de leder efter, bjærges nogenlunde igennem, og sådan kommer 80 procent af brugerne ind.

På Herrens Mark
Men de, der går ind på denstoredanske.dk og søger direkte inde på selve encyklopædiens hjemmeside, risikerer at havne på Herrens Mark.

(Hvilket man i parentes bemærket heller ikke kan finde: Søger man åbent, får man besked om Israels gud Jahve samt den nordeuropæiske møntenhed, marken. Og specialsøger man med anførselstegn om ordene som på Google, ryger man på hovedet ind i en artikel om et egnsteater i det gamle Storstrøms Amt).

Kritikken er opstået efter lanceringen for nogle uger siden af Danmarks uden sammenligning største informations-site med 161.000 artikler.

Kombi-leksikon
Forlaget Gyldendal bebudede sidste år, at 90’ernes store og næsten 25.000 kroner dyre leksikon-bogværk, Encyklopædien, ville blive lagt gratis ud på nettet i en kombination mellem »det bedste fra den gamle forlagstradition med det bedste fra Wikipedia«, som direktør Lars Boesgaard, Gyldendal Fakta, sagde om en opbygning, hvor brugerne på den ene side kan skrive videre på de videnskabelige artikler, mens eksperter på den anden side gennemgår skriverierne og blåstempler, så brugerne får sikkerhed for troværdigheden.

Men da denstoredanske.dk for få uger siden gik i luften, blev premieren fulgt af voldsom brugerfrustration.

Hjemmesiden var og er stadig en såkaldt beta-version, der ikke er optimal, og i første omgang brød den ned igen og igen.

Siden var ikke klar til lancering
Som en superbruger, der selv bidrager til leksikonet, professor Birger Hjørland fra Danmarks Biblioteksskole, siger:

»Selve idégrundlaget tager vi imod med kyshånd, men hjemmesiden blev lanceret for tidligt og fungerer så tungt, at vi faktisk ikke kan evaluere den ordentligt endnu«.

Ved en Politiken-test for nylig blev Gyldendals leksikon kritiseret for at være tungt og uoverskueligt. Andre har kritiseret, at man ikke kan se, hvilket af mange søgeresultater, der udgør et emnes hovedartikel, og desuden går det galt under søgninger med flere ord som eksempelvis søgninger med fornavn og efternavn – »et rimelig centralt problem«, som chefen for leksikonet, Cliff Hansen, selv siger.

Søger man eksempelvis på Poul Erik Søe, hedder de første resultater Niels Hansen Søe, Poul Kristensen og Poul Holck, og sætter man anførselstegn omkring ’Poul Erik Søe’ for som på Google at indsnævre søgningen, får man en artikel om Kr. Dahls Mindelegat, som Poul Erik Søe engang modtog.

Ikke for tidligt ude
Forlagsdirektør Cliff Hansen, Gyldendal, mener imidlertid ikke, at forlaget har sluppet leksikonet løs på nettet for tidligt. Nogle af børnesygdommene kunne nemlig ikke være opdaget uden at se denstoredanske.dk i fuld brug, siger han:

»Havde vi vidst, at siden ligefrem ville gå ned, så havde vi nok holdt igen, for den slags hænger ved. Vi hører stadig om det, selv om det problem er rettet. Men dels kommer vi kun i Googles indeks ved at komme ud på nettet. Og dels følte vi os klar. Man kan ikke simulere virkeligheden, og visse fejl dukker først op, når rigtig mange søger på samme tid«, siger Cliff Hansen.

Klar om 'uger'
Forlagsdirektøren tør ikke sige, hvornår Gyldendal får styr på sit leksikon, men adspurgt, hvorvidt det handler om uger, måneder eller år, svarer han uger.

Det vil sige, at du tror på, at det her virker inden maj?

»Ja, da tror jeg, at vi kan pille betaversion-skiltet af, og at vi får styr på søge-problemerne. Men det ligger i et onlineleksikons natur, at det aldrig bliver ’færdigt’. Det vil være under forandring altid«.