Brug for hjælp?

Ring 7015 8515, mandag-fredag 9-16 eller skriv til os på plus@pol.dk

HANDELSBETINGELSER

Kundeservice: Ring 7015 8515, mandag-fredag 9-16 eller send en mail på plus@pol.dk

Betaling
Politiken Plus anvender et sikkert betalingssystem.
Alle kortbetalinger foregår i samarbejde med Nets/ePay og kortinformationerne sendes med sikker SSL-kryptering.
Politiken Plus gemmer ikke selv dine kortoplysninger, men formidler dem direkte videre til Nets/ePay, som sørger for at det aftalte beløb kan trækkes fra din konto.

Uvedkommende har ingen mulighed for at opsnappe dine betalingsinformationer, når de sendes fra din computer til Politiken Plus og videre til Nets/ePay.
Politiken Plus trækker først pengene fra din konto, når alle varerne er pakket og afsendt.

Kortgebyr
På vores website præsenteres du for ordrens samlede beløb inkl. fragt allerede i indkøbskurven.
Det sædvanlige kortgebyr, der pålægges betaling med kreditkort, har vi valgt at gøre gratis for dig, når du handler online.
På vores website kan du - udover MobilePay - betale med følgende korttyper: Dankort/VISA-Dankort, VISA, EuroCard/MasterCard, MasterCard.

Gavekort
Gavekort kan købes og anvendes online. Inden længe vil det også være muligt at betale med gavekortet i Plusbutikken i Vestergade, København K.
Man køber et gavekort under SHOP og GAVEKORT. Vælg et gavekort og læg det i kurven. Når du har betalt din ordre, modtager du en email med gavekortet vedhæftet som pdf.
På gavekortet fremgår gyldighedsperioden, værdien samt den unikke kode, som modtageren af gavekortet skal anvende, når det skal tages i brug.

Ved køb af varer online skal koden indtastes i Indkøbskurven, og fratrækkes dermed ordrens samlede beløb.
Hvis ordens samlede beløb er større end gavekortets værdi, betales resten på almindelig vis med MobilePay eller betalingskort.
Hvis ordrens samlede beløb er mindre end gavekortet lyder på, nedskrives gavekortet blot, så der stadig er penge på det.

På siden Se saldo på gavekort, kan du se hvor mange penge, der er på dit gavekort.

Gavekortet har en gyldighed på tre år, kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke fortrydes.
Tabte, bortkomne eller udløbne gavekort erstattes ikke.

MobilePay

Det er muligt at betale med MobilePay, som fungerer ved at du vælger denne betalingsform på betalingssiden og indtaster dit mobilnummer.
Herefter får du en besked på din mobiltelefon om at acceptere en betaling fra Politiken Plus (JP/Politikens Hus A/S).
Den skal du acceptere ved at åbne app'en MobilePay.
For at kunne betale på nettet via MobilePay, skal dit betalingskort være aktiveret til nethandel i MobilePay.

Sådan aktiverer du dit kort

  1. Gå i menuen i MobilePay
  2. Klik på 'Betalingskort'
  3. Klik på knappen 'Aktiver til nethandel'
  4. Indtast dit NemID (kun den ene gang)
  5. Klik 'OK'  
Har du flere kort tilknyttet i MobilePay, skal du vælge hvilket af dem, du vil betale med, når du handler på nettet.
Se en video af hvordan MobilePay fungerer


Levering

På langt de fleste varer er der en leveringstid på 1-2 arbejdsdage i Danmark, og varer til udlandet sendes fra Danmark indenfor 5 arbejdsdage.
Vi anvender dog mange forskellige leverandører, og derfor kan der være forskel på leveringstider afhængig af produktet.
Leveringstiden for det enkelt produkt, fremgår på produktsiden. Det er også her du kan se om varen er på lager, og om den er på lager i Plusbutikken.

Bemærk derfor at dine varer godt kan blive pakket og sendt fra forskellige steder, og ikke altid vil blive leveret i samme pakke.
Du kan altid logge ind og følge dine ordrer.

Fleksibel levering
Mange af varerne du køber online, sender vi med Post Danmark til den ønskede leveringsadresse.
På selvsamme side kan du angive en kommentar vedr. leveringen, hvilket dog kun håndteres, når vi leverer med andre fragtfirmaer end Post Danmark. Bemærk at hvis der oplyses at varen kan stilles et sted, når I ikke er hjemme, er denne levering på egen risiko.

Musik
: Levering uden omdeling. Du får besked fra Post Danmark når pakken er klar til afhetning.
Ved bestillingsvare er leveringstiden max. 8 arbejdsdage.

For at Post Danmark kan yde samme service, skal du være tilmeldt Modtagerflex, som er en aftale mellem din husstand og Post Danmark.
Aftalen sikrer dig, at du kan få leveret dine pakker et sted, som er oplyst på forhånd.
Læs mere og tilmeld dig Modtagerflex her

Fragtpriser
DANMARK
En ordre med levering i Danmark koster 49 dkk. i fragt - uanset antal varer på ordren.
Køber du for mere end 899 dkk. på samme ordre tilbyder vi gratis fragt.
(Gælder ikke levering til Grønland og Færøerne).

EUROPA
En ordre med levering et sted i Europa koster 295 dkk. i fragt - uanset antal varer på ordren.

ØVRIGE VERDEN - HERUNDER GRØNLAND OG FÆRØERNE
En ordre til levering et sted udenfor Europa koster 450 dkk. i fragt - uanset antal varer på ordren.

OBS: Vær opmærksom på fragtprisen ændrer sig, afhængig af det valgte Land på Leveringssiden.

En butik - to forskellige priser
Alle varer, arrangementer og rejser kan købes til to forskellige priser.
Pluspris: Prisen gælder for abonnenter på Politiken - både digitale abonnenter og abonnenter på papiravisen.
For at få vist Pluspris skal du logge ind med dit Medielogin.
Pris uden abonnement: Prisen gælder for alle, der ikke abonnerer på Politiken. Kræver ikke et Medielogin.

Pluspris

Plusprisen gælder for alle typer af aktive Politiken-abonnenter, hvor abonnementet er betalt.
Abonnementet kan være både et Politiken abonnement, Weekly abonnement, Politiken studieabonnement, e-avis abonnement eller et digitalt abonnement på politiken.dk.

Uanset om du får avisen leveret en eller flere dage om ugen, kan du handle til Pluspris - så længe du er abonnent.
For at vi kan tilbyde Pluspris, skal man have oprettet et Medielogin og registrere sit abonnementsnummer på profilen.
Abonnementsnummeret står bl.a på dit Pluskort.
Digitale abonnenter på politiken.dk har automatisk adgang med deres Medielogin.

Pris uden abonnement
Kunder, der ikke abonnerer på Politiken, er også velkomne, men handler blot til en højere pris, typisk den vejledende udsalgspris.
Det kræver ikke et Medielogin, men vi anbefaler det, så du kan følge med i leveringen af dine ordrer.

Som udgangpunkt er alle priser inkl. 25% moms og i danske kroner (dkk).
Enkelte varer kan dog være momsfri, og momsen vil derfor stå til 0 kr. på ordren.

Fortrydelse af køb
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen til os, eller komme forbi i Plusbutikken i Vestergade og aflevere varen. Du skal blot huske din kvittering.
For varer købt online tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret, så du har 14 dage ekstra og dermed i alt 30 dage - de regnes fra den dag, hvor du modtager varen, evt. den sidste af flere vareleveringer på samme ordre.

Hvis du vil fortryde dit køb, bedes du printe og udfylde vores fortrydelsesformular, som du derefter sender til os. Her kan du hente vores fortrydelsesformular.

Vær opmærksom på at for at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen leveres tilbage i den originale emballage og i samme stand, som den er modtaget i. Med andre ord skal varen umiddelbart kunne sælges videre.
Der er ingen returret / fortrydelsesret for køb af fødevarer og Tivoli Årskort.
Musik bedes sendt til den returadresse, der fremgår sammen med din levering.
Der gøres opmærksom på at købelovens mangelsregler er gældende for dit køb.

***

Forbrugeraftaleloven pr. 13. juni 2014
Den seneste forbrugeraftalelov giver forbrugerne 14 dage til at fortryde et køb via fjernsalg, for eksempel e-handel. Udgangspunktet for reglerne er, at forbrugeren kun må prøve varen, som vedkommende ville få lov til i en butik.
Trods denne regel beholder forbrugerne deres fortrydelsesret ved fjernsalg, selvom varen er brugt mere end blot for at konstatere, om det er den rigtige vare, og om varen fungerer.

Det er i den forbindelse væsentligt, at forbrugeren - i tilfælde af at vedkommende returnerer en brugt vare - ikke har ret til at få alle sine penge retur.
Loven giver den erhvervsdrivende ret til at fratrække et beløb for varens værdiforringelse, inden de tilbagebetaler købesummen til forbrugeren. Det er den erhvervsdrivende, der har ret til at fastsætte beløbet.
Udgangspunktet for udregningen bliver indtil da, at værdiforringelsen er forskellen mellem varens købspris, og den pris du som erhvervsdrivende vil kunne videresælge varen for med den pågældende forringelse.

Usikkerhed om beregning af værdiforringelsen
Det er fortsat meget usikkert, hvordan virksomhederne skal beregne værdiforringelsen, når de modtager en brugt vare retur fra forbrugerne.
Lovens udgangspunkt er, at de erhvervsdrivende skal beregne forringelsen på baggrund af "den generelle handelsværdi" for varen.
Men i Danmark er der ikke generelt et marked for salg af brugte varer fra virksomheder til forbrugere, hvorfor der ikke i udgangspunktet findes en generel handelsværdi.
Loven afviser ikke, at værdiforringelsen kan være 100 procent, men der er ikke nogen klar anvisning på, hvornår det vil være tilfældet.

Læs hele den nye forbrugeraftalelov

***
Fortrydelse af køb - tilbagebetaling
Sender du en vare retur indenfor fortrydelsesfristen, refunderer vi både købsprisen og den opkrævede forsendelse fra den oprindelige ordre.
Udgiften til returforsendelse skal du dog selv afholde, og den kortafgift, der betales til Nets for benyttelse af kreditkort over nettet refunderes heller ikke, da Politiken Plus afholder denne i første omgang.

Annullering af en ordre
Hvis du ønsker at annullere en ordre inden varerne er modtaget, skal du blot kontakte os hurtigst muligt.

Betalingskort
Har du anvendt Dankort eller Visa/Dankort ved købet og pengene endnu ikke er trukket, kan vi nemt og hurtigt blot annullere betalingen, og pengene vil ikke blive trukket på din konto.
Hvis pengene er trukket, vil vi foretage en refusion og pengene vil fremgå på din konto 1-2 bankdage efter vores ekspedition.

Kreditkort
Har du anvendt Mastercard eller Eurocard, bliver beløbet reserveret på din konto. Derfor kan der ved annullering af en ordre, hvor pengene endnu ikke er trukket, gå op til 30 dage før din bank igen frigiver det reserverede beløb.
Denne ventetid bortfalder dog, hvis vi har nået at trække beløbet. Så vil beløbet ikke stå som reserveret, og pengene vil være tilbageført 1-2 bankdage efter vores ekspedition.

Særlige betingelser
Ved bestilling af avisforsider, som er et produkt, der tilpasses efter dine ønsker (valg af dato), bortfalder fortrydelsesretten for dette produkt.

Fortrydelse af køb - ombytning
Ønsker du at bytte til en anden vare, størrelse eller farve opkræver vi ikke et nyt fragtgebyr på den nye forsendelse. Du skal dog stadig selv dække omkostningerne til returforsendelsen til os.

Fortrydelse af køb - defekt vare
Modtager du en fejlbehæftet vare, dækker vi de omkostninger, du har til at sende varen retur til os. Ønsker du en ny vare sender vi den uden beregning og du kan også vælge at få refunderet købsprisen og den opkrævede forsendelse.

Forsendelsesrisikoen ved returnering
Hvis en vare bliver beskadiget, når forbrugeren returnerer den som følge af udnyttelse af sin fortrydelsesret, er det med den nye forbrugeraftalelov fra den 13. juni 2014 forbrugeren, der bærer risikoen.
Det vil derfor være forbrugeren, som hæfter, hvis varen forsvinder eller bliver beskadiget i forbindelse med returforsendelsen.

Beskadiget emballage
Det kan ske, at du som kunde modtager en vare, der er gået i stykker eller er blevet beskadiget under transporten.
Hvis du ser pakken er i stykker ved leveringen, kan du nægte at modtage den overfor postbuddet.
Hvis ikke postbuddet er til stede ved modtagelsen, skal du hurtigst muligt indlevere pakken på posthuset uåbnet.
Pakken returneres herefter til Politiken Plus.
Hvis du modtager pakken, og først derefter ser at indholdet er i stykker, er det dig som kunde, der skal reklamere.
Reklamationen skal ske senest 7 dage efter modtagelsen. Søn- og helligdage er ikke medregnet
Hvis leveringen er foretaget af Post Danmark, kan du kontakte Post Danmark kundeservice på telefonnummer 80 20 70 30.

Du kan også foretage reklamationen online på www.post.dk.

Klageadgang
Hvis ikke du mener, Politiken Plus har hjulpet dig godt nok, kan du klage til Forbrugerklagenævnet - se mere på forbrug.dk.
Forbrugerklagenævnet, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Telefon 4171 5000, email kfst@kfst.dk

Særlige forhold
Politiken Plus tager forbehold for indtastningsfejl i forbindelse med præsentation af varer, arrangementer og tilbud generelt på politiken.dk/plus 
Politiken Plus tager forbehold for udsolgte varer.

Yderligere spørgsmål
Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf. 7015 8515, mandag-fredag 9-16.
Vil du hellere sende en email, kan du skrive til os på plus@pol.dk

Levering
Leveringstid på 2-3 arbejdsdage i Danmark, og varer til udlandet sendes fra Danmark indenfor 5 arbejdsdage.
Leveringstiden for det enkelte produkt, fremgår på produktsiden. Det er også her du kan se om varen er på lager, og om den er på lager i Plusbutikken.

Du kan altid logge ind og følge dine ordrer.

Fleksibel levering
Varerne du køber online, sender vi typisk med Post Danmark, men nogle kan også blive leveret med fragtmand.

Fortrydelse af køb
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen til os. Du skal blot huske din kvittering.
For varer købt online tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret, så du har 14 dage ekstra og dermed i alt 30 dage - de regnes fra den dag, hvor du modtager varen, evt. den sidste af flere vareleveringer på samme ordre.

Hvis du vil fortryde dit køb, bedes du printe og udfylde vores fortrydelsesformular, som du derefter sender til os.

Vær opmærksom på at for at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen leveres tilbage i den originale emballage og i samme stand, som den er modtaget i. Med andre ord skal varen umiddelbart kunne sælges videre.


Politiken Plus
Rådhuspladsen 37, 1785 København V.
JP/Politikens Hus A/S, cvr. nr. 26 93 36 76
kontakt: tlf. 70 15 85 15, mandag - fredag 9-16, plus@pol.dk


Plus Nyhedsbrev


Tilmeld dig nyhedsbrevet og få besked om nyeste varer, arrangementer og rabataftaler leveret et par gange om ugen.

Ved tilmelding accepterer du, at Politiken opretter et Medielogin til dig, såfremt du ikke allerede har et.
Samtidig afgives permission til at Politiken lejlighedsvis må kontakte dig. Læs mere.

Der opstod en uventet fejl. Prøv venligst igen senere, eller kontakt os direkte.

Den indtastede e-mail er ikke gyldig.

Plus Nyhedsbrev

Tak for din tilmelding til nyhedsbrev fra Politiken Plus.
Hvis ikke du har et Medielogin, har vi oprettet ét til dig og sendt dig en email.

Politiken Plus
Rådhuspladsen 37
1785 København V.
tlf. 70 15 85 15

email plus@pol.dk
web politiken.dk/plus
JP/Politikens Hus A/S
cvr. nr. 26 93 36 76