Annonce
Annonce
Rejser

Lufthavn får kritik efter strejkekaos

Både flyselskaber og rejsebureauer savnede information under kaotisk morgen i lufthavnen.

Gem til liste

Under morgenens strejke i Københavns Lufthavn var informationsniveauet fra lufthavnen langt fra god nok. Sådan lyder kritikken fra nogle af de implicerede parter nu.

»Passagererne, der ventede i lufthavnen, var utrolig frustrerede. Det samme gjaldt for de passagerer, der måtte vente i flyene, hvoraf nogle havde videre afgange. Det, vi oplevede som et problem, var, at det ikke var helt åbenlyst, hvad der skete, og at der var strejke. Vi kunne godt have ønske bedre information fra lufthavnen«, lyder det fra pressechef i SAS, Trine Kromann-Mikkelsen.

LÆS ARTIKELStrejke: Flyselskaber lettede med næsten tomme fly

Den hårdeste kritik kommer dog fra Star Tours salgsdirektør Stig Elling, der kalder lufthavnens informationsniveau for »det dårligste nogensinde«. Han kræver nu en redegørelse fra lufthavnen.

»De gav ikke noget information om, hvor lang tid de forventede, at strejken ville vare eller anden information, som vi kunne give videre til vores passagere vis sms«, siger Stig Elling, der føler, at Star Tour blev sat i forlegenhed over for sine passagerer.

App med fejl
Og for dem, der søgte hjælp på lufthavnens særlige applikation (app), var der heller ikke hjælp at hente. På et af de mest spidsbelastede tidspunkter klokken 08.35 i morges, hvor køen til sikkerhedskontrollen var på over flere hundrede meter, opgav app'en ventetiden ved kontrollen til to minutter. Dog blev app-brugere mødt af en 'særmeddelelse', der oplyste om mulige forsinkelser. Men efter særmeddelelsen meldte app'en stadig om en noget urealistisk ventetid.

LÆS ARTIKELKøbenhavns Lufthavn: Strejke kom helt uden varsel

»Den oplysning, appen gav, har ikke været rigtig. Ventetiden ved sikkerhedskonktrollen genreres automatisk på den, og vi skriver det ikke manuelt. Så det vil jeg følge op på. Det er møgsvært at komme ud til så mange mennesker med information. Derfor er en app en genial ide«, siger Lea Holm fra Københavns Lufthavn.

Beklagelse fra luthavnen
Omvendt har hverken flyselskabet Norwegian eller rejseselskabet Bravo Tours noget at klage over i forbindelse på lufthavnens håndtering af sagen.

»Umiddelbart har vi ikke noget at sætte på lufthavnen. De har håndteret det fint og har været ude på gulvet alle mand og orientere om situationen. Jeg kom ud til lufthavnen halv otte i morges, og der var radio beskeder over højtaleren. Der var rimelig roligt, alt taget i betragtning«, lyder det fra Johan Bisgaard Larsen fra Norwegian.

Til middag har Københavns Lufthavn officielt beklaget morgenens hændelser i en pressemeddelelse.

»Vi vil gerne beklage overfor flyselskaber og passagerer, at denne torsdag morgen bestemt ikke blev en god morgen. Vi forstår til fulde, at det har været en frustrerede og forvirrende morgen for passagerne. Og set i det lys, er der al mulig grund til at rose de rejsende, som for langt de flestes vedkommende trods alt tog strabadserne med oprejst pande«, lyder det fra lufthavnens kommunikationsdirektør Henrik Peter Jørgensen.

LÆS ARTIKELFlypassagerer kan forvente fortsatte forsinkelser

TUREN GÅR TIL GODE REJSEMÅL I April

Sharm el-Sheikh

Sharm el-Sheikh

Sol og varme året rundt, krystalklart vand og store oplevelser på de helt...

Bangkok

Bangkok

Hvis Bangkok var en flaske vin, var der tale om en magnum. Og etiketten...

Krabi

Krabi

Krabi, Krabi, jeg overgiver mig. Du er for smuk og dejlig. Krabi er en...

Dubai

Dubai

Futuristiske og vanvittige Dubai pirrer, forundrer, forarger og sitrer i...

New Zealands Sydø

New Zealands Sydø

Paradis for aktive naturelskere

Miami

Fuld fart på festen i Miami, oplevelsessamfundets epicenter i Orlando...

Kenya

Tag på eventyr i Kenya og oplev løvebrøl, hyænesang og palmesus.

Goa

Goa ligger som en solmættet parentes mellem det enorme indiske...

Hurghada

Snorkeleventyr og beachparty på bare fødder. Sol, strand og vand om dagen...

Yucatán

At besøge Yucatán er at dykke ned i forhistorien mellem maya-ruiner og...

Phuket

Phuket er livsnydelse på højt plan. Et strejf af sommer året rundt og en...

Cuba

Salsarytmer, høj cigarføring og smukke, solbrændte huse. Cruising i seje...

PolitikenPlus
  • Sidetaske Funktionel sidetaske fra Eastpak i retro look, og med mange praktiske detaljer. Tasken er produceret i slidstærkt polyester og fås i to farvekombinationer.

    Pluspris 595 kr. Alm. pris 699 kr. Køb
  • Rejseudstyr GoToob er en smart tube i blød silikone, der er praktisk at have med på rejsen. Den prisvindende og patenterede tube er godkendt til fødevarer (FDA), samt shampoo, cremer, opvaskemiddel etc.

    Pluspris 75 kr. Alm. pris 89 kr. Køb
  • Skridttæller Smart skridttæller, Omron Walking style one 2.1, som skal klipses fast på bukselinningen.

    Pluspris 165 kr. Alm. pris 195 kr. Køb
  • Rejsepung Rummelig rejsepung i G-1000 materiale med plads til pas og ufoldede boardingkort - perfekt til at medbringe på din rejse.

    Pluspris 399 kr. Alm. pris 469 kr. Køb
  • Håndledsblodtryksmåler I hele verden har millioner af mennesker for højt blodtryk, og det er en af hovedårsagerne til hjertesygdomme og slagtilfælde. Hold øje med dit helbred med Omron R6 blodtryksmåleren.

    Pluspris 689 kr. Alm. pris 815 kr. Køb