Fodboldfans kan med god ret være godt knotne på tv-udbyderen YouSee.

Først gik samtlige kunders skærme i sort på et af de værst tænkelige tidspunkter - nemlig i Champions League semifinalen mellem Bayern München og Real Madrid i midten af april.

Tekniker glemte vigtig detalje
I aftes røg signalet igen. Denne gang i en afgørende kamp i det engelske mesterskab mellem Manchester City og Manchester United.

LÆS OGSÅYou See beklager fodbold-fadæse: Det var det værste der kunne ske

Men hvor årsagen til den første fadæse aldrig er blevet lokaliseret med 100 procents sikkerhed, har gårsdagens udfald på signalet en helt åbenlys forklaring.

Det var nemlig en menneskelig fejl, der gjorde tv-signalet hos godt 100.000 husstande i københavnsområdet til en grynet suppe denne gang.

Pressechef hos YouSee, Ib Konrad Jensen, fortæller til epn.dk, at en tekniker havde lavet en ændring på systemet på centralen på Borups Allé i Købenavn, men havde glemt en vigtig detalje.

»Vi havde udført noget arbejde, men glemmer så at sætte en opsætning«, siger Ib Konrad Jensen.

LÆS OGSÅYouSee: Vi kan ikke garantere at tv-signalet holder i aften

Han fortæller, at denne forglemmelse betød en markant øget belastning på systemet. En belastning, der nåede sit højdepunkt omkring klokken 21, lige da første halvleg var fløjtet i gang.

Og det var ikke kun tv-seerne, der mærkede problemerne hos YouSee. For at gøre plads til tv-signalet i kablerne, hvor der så at sige opstod kø, sænkede YouSee nemlig hastigheden på sit internet.

Det betød, at de knap 400.000 kunder, der modtager deres internet fra YouSee, oplevede internettet som langsommere.

Vil kigge på rutinerne
Ib Konrad Jensen lover nu, at YouSee vil kigge nærmere på sine rutiner, så denne form for fejl ikke sker igen.

»Vi undgår det ved at have bedre rutiner. Ligesom mekanikerne på et fly har en tjekliste, der skal sikre, at alt er i orden, har vi en tjekliste. Den skal vi have gået igennem«, siger han.

FACEBOOKBliv ven med Politiken