Hurtigere bøder og kortere sagsbehandling.

Regeringen vil udstyre Forbrugerombudsmanden med flere muskler i kampen mod ulovlig og vildledende markedsføring.

Hver eneste måned modtager Forbrugerombudsmandens særlige spampostkasse op mod 1.000 klager fra forbrugere, der har fået nok af uønskede reklamer på e-mail og sms’er. Den form for markedsføring er ikke tilladt, men forbuddet har ikke den store effekt.

Og hver gang ombudsmanden fanger en spamsynder, skal sagen først anmeldes til politiet og bagefter køre hele turen gennem retssystemet, inden det pågældende firma kan få sin straf og sin bøde.

»Derfor får ombudsmanden nu mulighed for at give administrative bøder, så han hurtigt kan gribe ind, og så vi undgår den lange sagsbehandling. Jeg er ikke i tvivl om, at det vil have en stor præventiv effekt«, siger erhvervs- og vækstminister Ole Sohn (SF), der i dag præsenterer en forbrugerpolitisk handlingsplan.

Ole Sohn understreger, at administrative bøder ikke alene skal sættes ind i kampen mod spamhajer, men i alle sager om vildledende markedsføring:

»Vi ser jo tit store forretningskæder reklamere i aviser og på tv med slagtilbud og fantastiske priser, men når man så kommer hen i butikken, viser det sig, at der kun er et eller to produkter af den billige type, så det er ren lokkemad. Vi ser desværre i stigende grad markedsføring på grænsen af det tilladte«, siger Ole Sohn, der understreger, at de administrative bøder kun kan bruges i de klare tilståelsessager.

Bøder, der kan mærkes
Men langt de fleste spamsager er netop tilståelsessager, fastslår forbrugerombudsmand Henrik Øe, som ikke lægger skjul på sin begejstring over det nye bødevåben:

»Firmaerne ved typisk udmærket, at de har overtrådt reglerne, men går den, så går den. Nu kan vi afslutte langt de fleste sager hurtigt og effektivt med administrative bøder; det er et kæmpe fremskridt«, siger ombudsmanden.

Også størrelsen af de nye bøder ligger fast. Det skal nemlig være bøder, der kan mærkes, og som virker afskrækkende:

»Folketinget har ønsket et højt bødeniveau, og det vil sige en bøde på mindst 10.000 kroner og så 100 kroner for hver eneste uønsket mail og sms, som firmaet har sendt af sted«, siger Øe.

Indeholder risiko for at køre af sporet
Den hidtil største spambøde blev givet til DSB i 2010. Her havde DSB spammet et større antal kunder med sms-tilbud på klippekort. Bøden lød på 800.000 kroner, og DSB erkendte uden videre sit ansvar.

Også Foreningen for Dansk Internet Handel hilser det nye bødesystem velkommen:

»Vi har som udgangspunkt ikke noget imod en administrativ bøde på 10.000 kroner, hvis det sker i helt enkle sager, hvor virksomheden erkender, at de har jokket i spinaten. Det er lidt ligesom en fartbøde, hvor man godt ved, at man fik trådt lidt for hårdt på speederen«, siger foreningens kommunikationschef Henrik Theil, der dog har én betænkelighed. Han frygter, at de nye bøder kan udvikle sig til en nem indtægtskilde:

»I det offentlige er de fleste chefer udstyret med en resultatkontrakt, som de skal opfylde. Det kan blive en nem måde at leve op til sin kontrakt, hvis man udskriver en masse administrative bøder. Også i de tilfælde, hvor man tidligere blot ville have løftet pegefingeren«, siger han.

Ud over de administrative bøder får Forbrugerombudsmanden også mulighed for at gribe ind mod uklare og vildledende priser på bankprodukter. Og så skal selvbestaltede finansrådgivere fremover godkendes af Finanstilsynet – inden de lovligt kan give gode råd til danskere med privatøkonomiske lommesmerter.