Da Carla Windfeldt Hansen for nogle år siden skulle bisætte sin afdøde mand, faldt det hende ikke ind at ringe rundt til flere bedemænd og indhente tilbud på bisættelsen.

Hun orkede slet ikke at spørge ind til prisen.

»Det gør man altså ikke, for der er så meget andet, man skal tage sig af. Og man er jo ked af det. Jeg tog den nærmeste bedemand, for bisættelsen skulle bare overstås«, fortæller Carla Windfeldt Hansen, som er 70 år og bor i Charlottenlund.

Ekstra pris for lørdagskørsel
Hun fik en uventet efterregning fra sin daværende hjemkommune Birkerød på 4.700 kr. og skulle oveni betale bedemanden 445 kr. ekstra for rustvognskørslen.

LÆS ARTIKEL Bedemænd vil betales forud

Årsagen var, at hun havde valgt at lægge bisættelsen en lørdag, så børn og børnebørn ikke behøvede at tage fri fra skole og arbejde.

»Jeg husker ikke, at bedemanden fortalte mig om det, så det kom meget bag på mig, da jeg fik regningen«, siger hun.

Undersøg prisen
Langt de fleste af os gør som Carla Windfeldt Hansen, når vi skal tage afsked med vores kære.

LÆS ARTIKELGravstedet er et personligt projekt

Men vi bør undersøge priserne hos flere bedemænd – eller få andre til at hjælpe os med det, hvis vi ikke kan overkomme det midt i sorgen – før vi beslutter os, anbefaler Forbrugerrådet:

»Meget tyder på, at bedemandsbranchen har urimeligt høje avancer på deres ydelser. Så høje avancer tyder på, at der reelt ikke er megen forhandling om priserne eller afsøgning af markedet fra forbrugerens side, og derfor opfordrer vi folk til at tjekke priser«, siger økonom Martin Salamon fra Forbrugerrådet.

Stor avance
Ifølge Tjeks beregninger har bedemænd gennemsnitligt en avance på mellem 200 og 400 procent på kister og urner.

For eksempel koster en ganske almindelig kiste til jordbegravelse omkring 2.000 kr. i indkøbspris, mens den nemt koster kunden mindst 6.000 kr.

LÆS ARTIKELDen sidste rejse bliver 500 kr. billigere

Som almindelig borger kan man ikke selv købe en kiste eller en urne direkte hos en kistefabrikant. De sælger kun til bedemænd, hvilket betyder, at pårørende til afdøde personer er nødt til at gå til en bedemand – eller at lave en kiste selv.

Følelserne spiller ind
»På grund af det følelsesmæssige pres har man som kunde vanskeligt ved at gå ind i den almindelige forhandling og undersøgelse af priser, og man ender derfor med at give overpriser«, siger økonom Martin Salamon.

Formanden for Danske Bedemænd mener, at kritikken rammer helt ved siden af:

»Vi sætter ikke prisen efter, at forbrugeren ikke har et valg. Du har et valg. Valget af bedemand er frit, og det står dig frit for, om du overhovedet vil bruge en bedemand. Man er nødt til at acceptere, at vi er forretningsdrivende, som skal tjene penge på vores forretning som alle andre. Ellers kan vi jo ikke eksistere«, siger Lars Askholm, der selv er bedemand i Broby på Fyn.

Signalværdi i at klage
Martin Salamon opfordrer til, at man klager til Ankenævnet for Bedemandsbranchen, hvis bedemandens ydelser eller priser ikke lever op til kontrakten. Selv om begravelsen eller bisættelsen ikke kan laves om eller ’byttes’, har det stor signalværdi at klage, mener Forbrugerrådet:

»En begravelse betyder rigtig meget for de pårørende, så det er vigtigt at klage, hvis det ikke går godt. Dels kan man få penge tilbage, dels viser det bedemændene, at de ikke kan slippe af sted med at misligholde en aftale eller sætte priserne op«, siger Martin Salamon.