»Vi er ikke helt almindelig' hos Alm. Brand«.

Sådan lød reklamensangen for det store danske forsinkringsselskab for år tilbage.

Og punchlinen holder stadig - i hvert fald skiller Alm. Brand sig væsentligt ud fra resten af feltet, når det gælder forbrugerklager, erfarer Morgenavisen Jyllands-Posten.

Vandet får skylden
Af den statistik over kundeklager, som Ankenævnet for Forsikring offentliggør fredag, fremgår det, at Alm. Brand har tegnet sig for 15,6 pct. af alle klager over danskerens mest almindelige forsikringer, nemlig for hus, indbo og bil.

Da selskabets samlede markedsandel for sådanne forsikringer er på 11,2 pct., er antallet af kundeklager over selskabet således 4,4 pct. point højere end markedsandelen.

Til sammenligning ligger antallet af kundeklager hos konkurrenten Tryg 7,5 pct. point under selskabets markedsandel for de tre forsikringstyper på 19,6 pct.

LÆS OGSÅ Cykelforsikringer: Det skal du være opmærksom på

I Topdanmark ligger antallet af kundeklager 1,1 pct. under markedsandelen på 14 pct.

Forsikringsselskabet Codan tegner sig for en markedsandel på 8,5 pct., mens kundeklagerne her er på 7 pct.

LÆS OGSÅDom i overvågningssag: Topdanmark skal betale 30.000 i bøde

Hos Alm. Brand foklarer privatdirektør Pia Holm Steffensen, at de seneste års voldsomme skybrud er skyld i mange af klagerne.

»Vejret har forandret sig meget på 10 år«, siger hun.

»Vandet rammer nu danskerne i så store mængder, at møbler, tæpper, lamper, hvidevarer og andet indbo ofte rammes. Statikken over klager viser en klar stigning i antallet af utilfredse kunder på grund af manglende dækning, og det vil vi nu forsøge at ændre«, fastslår privatdirektøren.

FACEBOOKBliv ven med Politiken