Moderne mobiltelefoner kan både gå på nettet, tage billeder, afspille radio og musik i den indbyggede mp3-afspiller. Den har indbygget kalender, mail og kan næsten lave kaffe.

Men vi bruger kun en lille del af de mange funktioner, fordi det er svært for mange at sætte mobilen op, skriver BBC.

61 procent af de 4.000 adspurgte i en engelsk/amerikansk undersøgelse sagde, at det er lige så svært at sætte mobilen op som at flytte bank.

Og 95 procent siger, at de vil bruge de smarte funktioner mere, hvis det ellers var lettere at sætte mobilen op.

Vi dropper besværlige programmer
Det er firmaet Mformation, der har lavet undersøgelsen

»En moderne telefon har et enormt udvalg af funktioner, men det paradoksale er, at mange mennesker ikke bruger disse funktioner. For hvis et program ikke virker første eller anden gang, vil forbrugeren helt droppe funktionen - og aldrig prøve igen«, siger talsmand for Mformation, Matthew Bancroft, til BBC.

Bør kun tage 15 minutter at sætte telefonen op
Han mener, at det maksimalt bør tage 15 minutter at sætte telefonen op til brug. Men mange oplever, at det kan tage flere timer at gøre en ny telefon klar. Og det betyder, at den nybagte mobil-ejere dropper at gå på internettet via mobilen, at læse e-mails eller at sende billed-beskeder.

Brian Dixen, chefredaktør på Mobil.nu, har i længe undret sig over, at teleselskaberne nøjes med at lange en kasse med den mobiltelefon over disken i stedet for at hjælpe kunden med at sætte eksempelvis mailprogrammet op.

Flere penge i kassen
»Det er uforståeligt, hvorfor teleselskaberne ikke beder kunden om at tage deres mailoplysninger med ned i butikken, og hjælpe kunden med at sætte programmet op i butikken. I andre lande får sælgerne bonus for at sætte eksempelvis mailprogrammet op for kunden«, siger Brian Dixen til Tjek.dk

Det vil være en god forretning for teleselskaberne.

»Det vil give dem flere penge i kassen, for at det er datatrafik, som de kommer til at tjene penge på i fremtiden«, siger Brian Dixen.