Den store amerikanske computer- og iPod-producent Apple mener tilsyneladende, at den der lever skjult, lever godt.

I hvert fald har firmaet lukket sig helt om sig selv i forbindelse med den klagesag i Forbrugerklagenævnet i Danmark, hvor det blev dokumenteret, at problemerne for de mange brugere af Apples computer iBook G4 skyldes en konstruktionsfejl.

Skrev under på mundkurv
Det viste sig også i forbindelse med de syv sager fra klagenævnet, hvor Apple ifølge Forbrugerstyrelsen har indgået forlig med klagerne ved at give dem en ny computer, mod at de til gengæld skrev under på ikke at udtale sig til pressen.

Heller ikke de autoriserede forhandlere af Apple-computere har fået meldinger fra virksomheden om, hvordan de skal tackle klager fra forbrugerne.

I den konkrete sag, der nåede at blive afgjort i Forbrugerklagenævnet, bestemte nævnet, at klageren skulle have sine penge tilbage.

Ubesvarede spørgsmål
Politiken/Tjek har bedt om en kommentar fra Apple både telefonisk og på mail.

Vi har sendt Apple følgende spørgsmål:

Hvad er Apples politik nu over for de forbrugere, der har eller har haft nævnte problemer med deres G4?

Hvad bliver forhandlerne af iBook G4 i Danmark instrueret om på baggrund af afgørelsen?

Hvorfor kan forbrugerne ikke læse noget om sagen på Apples hjemmeside?

Har Apple planer om at informere G4-brugere om problemet? I givet fald hvad?

Er det korrekt, som Forbrugerstyrelsen oplyser, at flere klagere har fået en ny computer fra Apple mod, at de skriver under på, at de ikke må udtale sig til pressen?