Merlinkunder lå indtil i aftes inde med garantibeviser, der ikke var det papir værd, de var skrevet på. Og gik deres nyindkøbte isenkram i stykker, var det bare ærgerligt.

Sådan var vilkårene for kunderne efter at kæden for nylig gik i betalingsstandsning.

Men nu har Elbodan, som blandt andet står bag Expert og Punkt 1, overtaget 25 af Merlins 34 butikker. I den forbindelse har kæden lovet at overtage næsten alle Merlins forpligtelser over for kunderne.

»Udover forpligtelsen overfor samtlige medarbejdere overtager Elbodan også ansvaret for reklamationer over varer købt i Merlin«, skriver Elbodan i en pressemeddelelse.

Forbrugerstyrelsen glæder sig
Elbodans beslutning er en lettelse for juristerne i Forbrugerklagenævnet, for ifølge loven kunne firmaet bare have ladet de tidligere Merlinkunder sejle i egen sø.

»Vi er glade for, at Elbodan vælger at overtage reklamationer, og så vidt vi har forstået også de garantibeviser, der er givet til Merlins kunder. Ved en konkurs er firmaet ikke forpligtet til at håndtere reklamationer. Men det haar man nok gjort for at fremstå som forbrugernes hjælpere«, siger Søren Juulsen, jurist i Forbrugerklagenævnet.

Også tilllægsforsikringer på varerne gælder i det omfang forsikringsselskaberne bag stadig står inde for dem.

Gavekort er gået tabt
Til gengæld er der ikke meget håb for kunder, der ligger inde med et gavekort eller et tilgodehavendebevis til en af Merlins butikker.

»Elbodan overtager ikke gavekort. Men man kan kontakte kurator, hvis man vil have sit krav med, når konkursen skal behandles. Chancen for at få ret meget ud af det er dog minimal«, siger Søren Juulsen.

Læs mere om dine rettigheder i forbindelse med gavekort på forbrug.dk.