Post Danmark er midt i en oprustning i krigen om pakke-kunderne.

I sidste uge løftede Post Danmark sløret for et nyt pakkekoncept, der gør det billigere at sende pakker, hvis disse vel at mærke bliver afleveret i en pakkeautomat eller på posthuset. Og i dag lancerer post-etaten en guide, der trin for trin fortæller om fordele, ulemper og faldgruber ved nethandel.

Flere pakker, tak
Det sker blandt andet fordi, Post Danmark gerne vil skubbe på udviklingen i nethandelsmarkedet og håbe, at der bliver flere pakker at dele ud.

LNK:Se guiden God E-handel her

»Det er klart, at vi har en interesse i, at e-handel stiger. Vi vil gerne hjælpe forbrugeren til at blive mere tryg ved nethandel, for jo mere tryg man er, jo mere handler man for. Og nogle af de pakker vi så falde i vores hænder«, som chefen for Post Danmark Logistik, Carsten Dalbo, udtrykker det.

LÆS ARTIKELPosten sænker prisen på at sende pakker

Guiden tager kunderne i hånden fra man første gang besøger en netbutik, til man står med varen i hånden og skal tjekke om den er i orden. Undervejs giver den gode råd om, hvordan man får styr på told og moms, hvordan man vil modtage sine varer og hvad man skal gøre, hvis man vil fortryde sit køb.

Klar besked om told og moms
Under hvert punkt er der links til til en lang række relevante sider på internettet, bunkevis af råd og vejledninger og et fint lille tip.

Eksempelvis beskriver guiden, at du som forbruger skal betale for fragten retur til netbutikken, hvis du fortryder et køb. Der er også links til shoppingassistenten Howard, der samler informationer om udenlandske netbutikker, der kan give et godt fingerpeg om, hvor seriøst den udenlandske netbutik er.

Siden udmærker sig ved, at den netop kommer hele verden rundt om nethandel. Som forbruger behøver man ikke at besøge en masse forskellige styrelser og instanser for at få svar på sine spørgsmål.

Kraftig portostigning
»Vi har ikke kunne finde én side, der samler det hele. Det har vi så forsøgt at gøre, for vi syntes, at der mangler en side, hvor man nemt og overskueligt kan få et overblik«, siger Carsten Dalbo.

Men han tilføjer så:

»Vi gør det også for at positionere os i markedet.«

Post Danmark chokerede i fredag store dele af befolkningen, da den varslede en kraftig portostigning. Pr. 1. april kommer det til at koste otte kroner at sende et helt almindeligt brev med A-post, mens det kommer ti at koste seks kroner at sende det samme brev med den lidt langsomere B-post.

LÆS ARTIKELPortoen for et almindeligt brev stiger til 8,00 kroner

Samtidig stiger portoen på stort set alle brevformater. Til gengæld bliver det billigere at sende en pakke - hvis man vel at mærke acceptere at hente den på et posthus, postbutik eller i pakkeautomaten Døgnposten.