Kommer netbutikken til at glemme et nul i sine priser, fanger bordet. En forbruger fik en havetraktor for 900 kroner. Se flere detaljer

Inden du handler på nettet, bør du tjekke, om sælgeren på sin hjemmeside giver dig de oplysninger, du har brug for. Se flere detaljer

Forbrugeren skal levere varen tilbage i væsentlig samme stand og mængde. Se flere detaljer

Når du har bestilt en vare eller en ydelse ved fjernsalg, har sælgeren 30 dage fra bestillingsdatoen til at levere varen eller ydelsen. Ofte er der dog aftalt en hurtigere levering. Den aftale skal forhandleren overholde, ellers kan du fortryde købet og få dine penge tilbage. Se flere detaljer

Det største minus ved at købe i udlandet er, at du kan risikere en del besvær, hvis det viser sig, at varen er mangelfuld, den slet ikke kommer, eller hvis der opstår andre problemer. Se flere detaljer

Når du handler på en hjemmeside fra et land uden for EU, kan du kun forlange at dansk lov skal gælde for aftalen, hvis sælgeren markedsfører sig i Danmark eller på sin hjemmeside reklamerer med at han sælger til kunder i Danmark. Se flere detaljer

Uglen Howard kan blive din interaktive væbner, der hjælper dig med at skelne de seriøse butikker i cyberspace fra de useriøse. Se flere detaljer

Hvis du udnytter din fortrydelsesret, har du naturligvis krav på at få alle dine penge tilbage. Det eneste du kan blive pålagt at betale er returforsendelsen. Sælger har en frist på op til 30 dage til at tilbagebetale pengene i. Se flere detaljer

Når du køber en vare eller indgår en aftale ved fjernsalg, fx e-handel, har du krav på at få en række oplysninger fra sælgeren. Se flere detaljer

Fjernsalg kan fx være e-handel, postordresalg eller telefonsalg. Det kaldes fjernsalg, når du indgår en aftale med en sælger om køb af en vare eller en ydelse, uden at I mødes ansigt til ansigt. Se flere detaljer

Når du shopper på nettet og via postordre, gælder der andre regler end i en butik. Men eventuelle fejl og mangler ved varen er altid omfattet af købeloven. Se flere detaljer

Når du vil fortryde et køb af en vare, skal varen tilbagesendes til sælgeren inden fortrydelsesfristens udløb. Husk kvittering fra posthus eller fragtmand. Det er dig, der skal bevise, at du har fortrudt i rette tid. Du kan også udnytte din fortrydelsesret ved at undlade at afhente varen på posthuset. Se flere detaljer

Du er normalt sikret, hvis du betaler med betalings- eller kreditkort ved at indtaste kortnummer, udløbsdato og kortets trecifrede kontroltal. Se flere detaljer

Hvornår fortrydelsesfristen løber fra afhænger af, om det er en ydelse eller en vare, du har købt. Men også om du har modtaget de lovbefalede oplysninger fra sælgeren. Se flere detaljer