Erik de Place Andersen fra Svendborg er en garvet forbruger på nettet – også i udenlandske butikker.

Han har i årevis købt f.eks. bøger, hotelophold og elektronik og aldrig haft nævneværdige problemer. Men for et par måneder siden havde han en oplevelse, som han gerne vil fortælle om til skræk og advarsel.

Et netkøb i Tyskland, hvor betalingen var foregået via bankoverførsel, gik skævt.

Ribbet for 20 procent
Og selv om Erik de Place Andersen fik sine penge igen fra netbutikken, havde de tre involverede banker barberet omkring 20 procent af beløbet i gebyrer, før pengene nåede tilbage på hans konto.

Sagen begyndte, da Erik de Place Andersen gennem en tysk prissammenligningstjeneste fandt en fladskærm i en sydtysk webbutik. Han slog til, selv om butikken ikke accepterede betaling med Visa-kort. I stedet skulle betalingen på et beløb, der svarer til cirka 4.500 kroner, overføres til butikkens konto.

Det kunne hans pengeinstitut, Svendborg Sparekasse, sagtens klare. Ganske vist mod betaling af et gebyr på 200 kroner. Heraf gik de 150 kroner til netbutikkens tyske bankforbindelse, der tog sig betalt for overhovedet at modtage pengene.

For nu at være sikker på, at pengene også var nået frem, kontaktede Erik de Place Andersen netbutikken i Sydtyskland for at få en bekræftelse. Både per mail og telefon.

Fik ikke alle penge tilbage
Men butikken kunne hverken finde ordren eller indbetalingen.

»Fejl kan ske, og det var måske mig selv, der havde fået noteret ordrenummeret forkert ned. Men medarbejderen blev helt stiv i stemmen, da jeg bad ham tjekke på mit navn eller bare ringe til banken og høre, om pengene var gået ind. Det kunne han ikke klare. Så bad jeg om at få slettet ordren og få pengene tilbage«, fortæller Erik de Place Andersen.

Efter to uger kom pengene. Men slet ikke så mange, som Erik de Place Andersen havde regnet med. Den tyske bank havde nemlig opkrævet 55 euro – over 400 kroner – i gebyr for at returnere pengene til Danmark.

Og Spar Nord, der tog sig af det praktiske ved overførslen for Erik de Place Andersens bank, Svendborg Sparekasse, havde nappet yderligere 250 kroner for sin indsats.

»Så uden at have fået noget tv blev jeg frastjålet 20 procent af pengene«, konstaterer han.

»Hold jer fra kontant betaling«
Erik de Place Andersen har ikke forfulgt sagen om de voldsomme gebyrer, som han ikke havde fået noget at vide om på forhånd – selv om han har svært ved at acceptere, at det skal koste så meget at sende penge mellem lande i et fælles marked.

Selv kalder han gebyrerne for »en dummebøde«, men kan han forhindre andre i at begå samme fejl, vil det være en slags kompensation.

Derfor er hans råd til andre enkelt:

»De butikker, der ikke tager kort, skal man holde sig fra«.