Forbrugere, der gerne vil udnytte nettet til indkøb af julegaver, men er usikre på deres rettigheder, får nu en hjælpende hånd fra E-handelsfonden.

Her oplever man dagligt, at forbrugerne er i tvivl om deres rettigheder ved handel på nettet. Derfor vil fonden frem til 1. februar holde en særlig Jule-hotline åben, så eksperter kan rådgive forbrugerne.

»Der er mange forskellige årsager til, at nogle forbrugere afholder sig fra at handle på nettet. Men det må ikke være på baggrund af manglende kendskab til deres basale rettigheder«, siger Lars Schmidt Larsen, direktør for E-handelsfonden.

Jule-hotlinenummeret hos fonden er 44858597.

Få ti gode råd
En yderligere håndsrækning til forbrugerne er E-handelsfondens 10 gode råd til en tryg julehandel .

Blandt rådene er at bruge nettet til at finde julegaven, holde øje med e-mærket og altid betale med dankort eller kreditkort.

Man skal også gå butikken lidt efter for ekspeditionstid og bytteret - herunder om netbutikken kan garantere, at julegaven når frem i tide.