Dåsen med kød-efterligningen Spam blev serveret til soldaterne under 2. verdenskrig. De hadede det - og derfor fik ordet en negativ klang. - Foto: ELISE AMENDOLA/AP

Uønskede reklamer i sms’er og e-mail gør livet surt for stadig flere danskere.

Mere end 6.000 forbrugere har i årets første fire måneder klaget over spammail fra virksomheder, viser nye tal fra Forbrugerstyrelsen. Sidste år modtog styrelsen i alt omkring 11.000 klager. Dermed ser der ud til at være en stigning i antallet af klager.

Spam er en betegnelse for reklamer i f.eks. e-mail, man ikke selv har bedt om.

Ofte forsøger virksomhederne direkte at snøre forbrugerne.

Sniger samtykket ind i alenlange tekster
»Vi ser mange opfindsomme forsøg på at indhente samtykker fra brugerne på nettet om at sige ja til at modtage reklamer«, siger chefkonsulent i Forbrugerstyrelsen Tina Morell Nielsen.

LÆS ARTIKELSikkerhedsfirma: Brugerne er selv skyld i spam

Som eksempel nævner hun konkurrencer på nettet, hvor virksomhederne sniger samtykker ind i de almindelige betingelser for at deltage. Det kan ske ved at lave en lang beskrivelse af betingelserne for at deltage og midt i teksten snige ind, at man desuden siger ja til at modtage reklamer på mobiltelefonen eller på e-mail.

»Det betyder, at brugerne på nettet ikke altid forstår, at de har givet deres samtykke«, siger Tina Morell Nielsen.

Vi er blevet bedre til at klage
Og den går ikke, siger hun. Dels skal virksomhederne fremhæve, at der siges ja tak til at modtage reklamer, dels skal det være klart, hvad der modtages reklamer om.

Hos både Forbrugerstyrelsen og Forbrugerrådet forklarer man stigningen i antal klager med, at forbrugerne er blevet opmærksomme på klagemulighederne. For eksempel kan der klages hos Forbrugerrådet, oplyser afdelingschef Mette Boye.

LÆS ARTIKELHer er filerne du skal passe på i spam

Hun vurderer, at en anden forklaring kan være virksomhedernes desperation efter nye kunder i biksen. Den skal ses i lyset af finanskrisen.

Samme udlægning har Spamfighters, der er en af Europas største producenter af såkaldte spamfiltre. Administrerende direktør Henrik Sørensen fortæller, at virksomhederne bag de generende spammail desuden er blevet smartere:

»For eksempel skifter de servere. I dag er det både nemt og billigt at leje sig ind på en server i få timer ad gangen og så bare sende 100.000 spammail derfra«.

Forbrugerrådet: Klag over spammail
»For fem år siden hackede man sig enten ind på en server, eller også brugte man en server på en eller anden sydhavsø«, siger han.

Hos Forbrugerrådet lyder anbefalingen, når man besøger hjemmesider eller besvarer e-mail:

»Man skal være opmærksom på, hvem man giver sit telefonnummer, mailadresse og samtykke til. Og så skal man tjekke, hvad de oplysninger bliver brugt til«, siger afdelingschef Mette Boye.

LÆS ARTIKELLusket fidusmail er i omløb

»Men hvis man begynder at modtage spammail og man ikke aktivt har givet samtykke til det, så skal man prøve at framelde det. Hvis det så fortsætter, så vil vi kraftigt opfordre til, at man melder det til for eksempel os i Forbrugerrådet«.

Også Spamfighters opfordrer til varsomhed på nettet. Desuden kan man installere spamfiltre, lyder det fra administrerende direktør Henrik Sørensen:

For gode spamfiltre kan bremse gode mails
»Men pas på med, hvilket filter du vælger. Der er mange, der også opfanger gode mail«.

Afdelingschefen i Forbrugerrådet håber, at stigningen i antallet af klager flader ud hen over året.

»Det er nødvendigt, for spammail er en stærk irritation for mange forbrugere. Der har været klare regler om det her i en del år, så det burde også være noget, virksomhederne kan finde ud af«.

LÆS ARTIKEL93 procent af alle mails i februar var spam