NemID, digital signatur, e-Boks. De fleste danskere er efterhånden blevet konfronteret med den digitale udvikling inden for borgerservice.

Den skal gøre sagsbehandlingen lettere og hurtigere, men særligt for samfundets svageste - de hjemløse, misbrugerne og de psykiske syge - skaber den en række problemer, skriver metroXpress.

De har nemlig ikke adgang til en computer og mangler i udstrakt grad de nødvendige kompetencer til at følge med udviklingen. Det siger Jesper Blådal-Hansen på baggrund af erfaringer fra Københavns Kommunes Fælles Ansvar II, hvor han er projektleder.

LÆS ARTIKELForbrugere bliver ufrivilligt forfulgt af reklamer på nettet

Igennem to år har man undervist socialt udsatte i it på københavnske væresteder og herberger. Behovet er stort, lyder det.

»Eksempelvis hjemløse har rigtig mange relationer, der skal plejes (med det offentlige, red.). I en udstrækning har de mere behov for at pleje dem, end den almindelige borger. De får jo en ydelse fra det offentlige. Mange har en relation til en sagsbehandler, læge og er måske i gang med en misbrugsbehandling,« siger Jesper Blådal-Hansen.

Han nævner visitation til bolig', udredning i forhold til job' som andre områder, hvor digitale kundskaber spænder ben.

LÆS ARTIKELSelv toårige børn er skarpe på internettet

Der er cirka 3.000 hjemløse og 9.000 psykisk sårbare personer i København, hvis manglende it-færdigheder gør dem ude af stand til benytte en computer.

Det er effektivt med til at fastholde dem i en marginaliseret position i samfundet', siger Jesper Blådal-Hansen til metroXpress.

Både i regeringen og i oppositionen er man enige om, at digitaliseringen skaber et særligt problem for samfundets udsatte, som kalder på handling.

LÆS ARTIKELMinister: S gør danskerne for it-dumme

It-ordfører Michael Aastrup Jensen (V) vil gerne være med til at gøre it lettere tilgængeligt for socialt udsatte. Han peger på, at personer uden fast adresse skal have bedre mulighed for at anvende en computer.

Det er en god idé, mener Socialdemokraterne.

»Vi kan ikke være bekendt, at vi hægter en gruppe borgere yderligere af. Det er vigtigt, at vi giver mulighederne for, at de kan opgradere deres kompetencer. Vi ville heller ikke finde os i, at folk ikke kunne læse. Det er i høj grad en samfundsproblematik, der skal takles,« siger it-ordfører Yildiz Akdogan (S).

LÆS ARTIKELS foreslår gratis it-kurser til danskerne