Annonce
Annonce

Sektioner

Medier

Aktuelle temaer

Satire

Genveje

Services

Andre websites

Kontakt

Nettet

Nettet 22. maj. 2009 KL. 11.51

Netbutik måtte sælge havetraktor for en slik

Kommer netbutikken til at glemme et nul i sine priser, fanger bordet. En forbruger fik en havetraktor for 900 kroner.

send

Send artikel

Til:

(E-mail, adskil flere med komma)

Fra (E-mail): Besked:
print
AF Søren Dilling
Se også
  1. Vi køber mest kluns på nettet

    Tøj er den bedst sælgende fysiske vare på nettet. Det hænger muligvis sammen med, at flest kvinder handler hjemme fra computeren. Se flere detaljer

  2. Her er danskernes yndlingsbutikker på nettet
  3. Vi betaler 500 kroner per nethandel
  4. Kryds grænsen med god nethandel
  5. Pas på gebyrgribbe
  6. Nethandel strækker tøjbudgettet
  7. Tag uglen med på indkøb
› Se alle guider
Se også
  1. Inden du handler på nettet

    Inden du handler på nettet, bør du tjekke, om sælgeren på sin hjemmeside giver dig de oplysninger, du har brug for. Se flere detaljer

  2. Disse krav skal du opfylde for at bevare fortrydelsesretten
  3. Levering af varen eller ydelsen
  4. Nethandel i EU
  5. Nethandel uden for EU
  6. Få Howard på din side når du e-shopper
  7. Sådan får du dine penge tilbage hvis du bliver snydt på nettet
  8. Det skal sælger oplyse
  9. Nethandel og fjernsalg - handel uden personlig kontakt
  10. Nethandel og butikshandel - reglerne er forskellige
  11. Sådan fortryder du en handel
  12. Sikkerhed ved betaling på nettet
  13. 6 gode råd om e-handel
  14. Sådan beregner du fortrydelsesfristen
› Se alle guider

fakta

Bordet fanger, når internetbutikker kommer til at sætte en for lav pris på en vare.

Det kom en forbruger til gode, som fandt en havetraktor på en hjemmeside til 899 kroner. Butikken havde bare glemt en decimal på prisskiltet, for traktoren kostede i virkeligheden 8.999 kroner.

Enm anden forbruger fandt et kameraobjkektiv til 1.459 kroner og slog til med det samme.

Men den rigtige pris var i virkeligheden 14.595 kroner. Netbutikken havde bare sat kommaet forkert.

Prisfejl er butikkens ansvar
Prisfejl hos internetbutikker, hvor du kan købe produkterne direkte på hjemmesiden, er butikkernes eget ansvar.

Den aftale, som køber og sælger indgår, når køberen klikker ja til at købe på nettet, er som udgangspunkt bindende, fortæller Forbrugerstyrelsen i forbindelse med to afgørelser, som er gået to uheldige netbutikker imod.

Netbutikken har nemlig ikke ret til at annullere handlen og nægte at udlevere den købte vare til den annoncerede pris, med mindre den kan bevise, at køber var klar over, at der var tale om en fejl.

Den forkerte pris er bindende
»En aftale er som udgangspunkt bindende, uanset om den er indgået ved håndslag eller elektronisk. Hvis virksomheden tilbyder direkte handel på deres hjemmeside, bærer de risikoen for prisfejl«, siger Tanja Franck, direktør i Forbrugerstyrelsen.

Både i tilfældet med havetraktoren og kameraobjektivet har Forbrugerklagenævnet afgjort, at der var indgået en bindende handel mellem internetbutik og køber.

Sælger kunne ikke bevise, at forbrugerne havde kendt til prisfejlene, og derfor var forbrugerne berettiget til at få varerne for markant mindre, end hvad de reelt kostede.

Ordrebekræftelsen gælder
Det er ordrebekræftelsen, der er forbrugernes bevis på, at handlen er indgået.

Det ved forbrugerne godt, viser en undersøgelse, som TNS Gallup har gennemført for Forbrugerstyrelsen.

71 pct. af de adspurgte var klar over, at den elektroniske ordrebekræftelse som udgangspunkt er bindende, og at sælger derfor ikke har ret til efterfølgende at ændre prisen – heller ikke selvom varen hverken er betalt eller modtaget.