Uklar prisinformation, skjulte pristillæg, manglende information om forbrugerrettigheder!

Det er hovedindtrykket, når man som forbruger vil købe forbrugerelektronik som digitalkameraer, mobiltelefoner og musikafspillere i netbutikker i andre EU-lande.

Det viser en undersøgelse, som EU-kommissionen har bedt myndighederne i de 26 EU-lande samt Norge og Island om at udføre.

LÆS ARTIKEL Netbutikker må ikke skjule deres email

I alt 369 websteder for forbrugerelektronik blev undersøgt, og aktionen har afsløret, at over 200 hjemmesider ikke lever op til reglerne.

LÆS ARTIKEL Netbutik måtte sælge havetraktor for en slik

Netbutikker kan derfor hurtigt vise sig at være en fælde for forbrugeren, især når det handler om populær elektronik som mobiltelfoner, fjernsyn eller digitalkameraer.

Seks ud af ti danske
Af de ti websteder for forbrugerelektronik i Danmark, som kommissionen har bedt forbrugerombudsmanden om at undersøge, er seks taget fra og skal undersøges nærmere, fortæller jurist hos Forbrugerombudsmanden, Eva Sjoegren.

LÆS ARTIKEL Netside prøvede at snyde kunderne

»Det vi har fundet hos seks ud af de ti undersøgte netbutikker i Danmark er mindre mangler, og overordnet synes vi, forbrugerne får de oplysninger, de skal have«, siger hun.

LÆS ARTIKEL Digitalkameraet og telefonerne kom aldrig

Der kan være tale om, at de ikke lever helt op kravet om information om reglerne for reklamation og fortrydelse, og så kan det dreje sig om, at produkterne ikke er beskrevet godt nok på hjemmesiden, tilføjer hun.

Eva Sjoegren vil ikke på nuværende tidspunkt oplyse, hvilke websteder det drejer sig om. Men de vil nu få et brev fra Forbrugerombudsmanden, som de vil få 14 dage til at svare på.