Et nyt samarbejde om e-handel skal hjælpe og beskytte danske forbrugere, når de handler på nettet.

E-handelsfonden, der står bag e-mærket, går i tæt samarbejde med en række af de største danske shoppingportaler på nettet. Samarbejdet betyder, at forbrugerne får let adgang til hjælp fra E-handelsfonden.

Her har man gennem et stykke tid haft en hotline til forbrugere, der ønsker hjælp og rådgivning i forbindelse med nethandel. Med det nye samarbejde rækker fonden ud til alle danskere, der handler via portalerne - og ikke kun dem, der handler i særligt e-mærkede butikker.

Tvister afklares hurtigere
»Hvis vi skal højne tilliden til dansk e-handel, er det vigtigt, at hele e-handelsbranchen bakker op. Derfor har jeg kun ros tilovers for den velvilje, som portalerne udviser her«, siger Lars Schmidt Larsen, direktør i E-handelsfonden.

For forbrugerne betyder samarbejdet, at de for eksempel hurtigt kan få afklaret eventuelle tvister i forbindelse med e-handler.

»Med dette samarbejde kan vi i E-handelsfonden hjælpe endnu flere forbrugere - og det er jo det det hele handler om«, siger Lars Schmidt Larsen.

Butikker bliver mærket
Samarbejdet betyder også, at portalerne vil fremvise e-mærket ud for de netbutikker, som har e-mærket, når forbrugere for eksempel søger på forskellige varer.

Som led i E-handelsfondens "offensiv" har man også udarbejdet nye og mere detaljerede spørgsmål-svar om alle de problemer, som en forbruger kan støde på ved e-handel.

De portaler, der indgår i samarbejdet, er Mobilpriser.dk, Pricerunner.dk, Kelkoo.dk, Edbpriser.dk, Spilpriser.dk, DVDpriser.dk og Hifipriser.dk.