E-mail-brugere på Googles Gmail-tjeneste er kastet ud i panik, hvis man skal stole på brugernes reaktioner på nettet.

Gmail gik globalt ned i dag kl. 10:30 dansk tid, men der er uenighed blandt brugerne, om hvor omfattende nedbruddet er.

Nogle brugere rapporterer, at de godt kan bruge Gmail fra deres skrivebordsgenveje, mens andre fortæller, at det er hele Googles online programpakke, der ikke virker.

»Brugernes tillid til tjenesten bliver rystet, når sådan noget sker. Vi aner for eksempel ikke, hvem vi skal ringe til, når der kan opstå den slags problemer. Der er ikke et telefonnummer på Google i Danmark, hvor man kan få at vide, hvad der er galt«, siger Kim Elmose, der udover at være blog-redaktør på Politiken.dk er formand for DONA, et netværk af journalister og kommunikatører, der arbejder på nettet.

Ubelejligt nedbrud
Nedbruddet kommer særdeles ubelejligt for Google - i en tid, hvor virksomheden forsøger at lancere sine onlinetjenester som Google Apps , der indeholder kontorpakker og email som - i konkurrence med Microsoft - blandt andet er rettet mod virksomheder.

I England er den store avis The Guardian med 2400 ansatte ved at implementere Googles gratis online-værktøjer som alternativ til kontorpakker baseret på virksomhedens eget netværk. Det sker angiveligt for at spare penge.

»Vi er ikke sikker på, hvad problemet er. Vores teknikere arbejder på det«, har en talsmand for Google fortalt på Pocket-lint.

Det er anden gang, Google er ramt af uregelmæssigheder i 2009. I januar gjorde en menneskelig fejl, at brugerne på nettet af Google fik at vide, at alle sider på internettet var inficeret af virus.

Google opdaterer oplysninger om nedbruddet på sin support-side .