Hvis du sælger en gammel sofa eller en brugt fladskærm til en anden på nettet, risikerer du at få møblet tilbage i hovedet.

Det er konsekvensen af Sø- og Handelsrettens nylige domsafsigelse over landets største internetauktion, QXL.

Dommen siger, at QXL er formidler i en købsaftale mellem to personer, og derfor er enhver handel omfattet af forbrugeraftaleloven.

LÆS ARTIKELFirmaer: Vi kan ikke holde svindlerne helt væk

Med et hammerslag skal alle forbrugere derfor have 14 dages fortrydelsesret og to års reklamationsret på internetauktioner.

Sælgere stilles dårligt
Selv om køberne stilles bedre, er Forbrugerrådet særdeles kritisk over for dommen, fordi den samtidig stiller de private sælgere dårligt.

Jurist Anette Høyrup siger, at de dommen risikerer at udhule fordelene og fleksibiliteten ved at handle online.

»Man kan diskutere det rimelige i, at forbrugere nu kan fortryde en handel og gøre mangler gældende over for private sælgere. Virksomheder kan tage hånd om sådanne sager, men at stille krav til enkeltpersoner, der troede, de var kommet af med deres gamle skrivebord, er noget omstændeligt«, siger Anette Høyrup fra Forbrugerrådet.

Muligt at fortryde i 14 dage
Fremover er sælgeren forpligtet til at betale pengene tilbage, hvis køberen fortryder handlen i op til 14 dage efter at have modtaget varen.

Fordi QXL i juridisk forstand er formidler af købet, indføres også købelovens ordlyd om to års reklamationsret.

LÆS ARTIKELVi snyder hinanden i nethandler

Hvis den brugte blender svigter to år efter købet, skal sælgeren altså erstatte den eller lade handlen gå tilbage.

Hæmmende for onlinesalg
QXL kan ikke blive pålagt erstatningskravet, men netauktionsfirmaet er forpligtet til at oplyse alle købere og sælgere om de nye regler.

Firmaet ryster på hovedet over afgørelsen, som kan hæmme onlinesalget, siger kommunikationschef Hanne Kristine Larsen.

»Mange af vore brugere giver udtryk for, at det her er en rigtig dårlig idé. Dommen betyder formentlig, at nogle vil holde sig fra at sælge. Potentielt kan det sætte onlinesalget i stå og påvirke en vigtig del af dansk e-handel, og det er ikke så befordrende«, siger Hanne Kristine Larsen fra QXL, der hver uge iscenesætter op mod 40.000 handler mellem private.

Banebrydende dom
Forbrugerombudsmanden, der førte sagen til Sø- og Handelsretten, mener, at dommen er en stor sejr for forbrugerne:

»Det er en banebrydende dom, som styrker forbrugerbeskyttelsen. Vi synes, det er vigtigt, at man kan fortryde et køb over nettet, fordi køberen jo ikke har set varen«, siger Eva Sjøgren, jurist hos Forbrugerombudsmanden.

LÆS ARTIKELDigitalkameraet og telefonerne kom aldrig

Flere skal følge reglerne
I første omgang gælder reglerne kun på QXL. Men flere markedspladser på nettet ser ud til at blive omfattet af dommen, fordi de aktivt medvirker til handlerne ved at opkræve vederlag eller stille auktionssystemer til rådighed.

Konkret arbejder Forbrugerombudsmanden på at indføre garantierne på Trendsales, som er en onlinemarkedsplads for modeartikler.

»Hverken vi eller vore brugere ønsker det her, men vi bliver formentlig pålagt det. Det svarer til at gå på et kræmmermarked og komme tilbage 13 dage efter for at bytte varen«, siger Martin Falslev Andersen, direktør og stifter af Trendsales.

Ulige konkurrence
Han ser sin virksomhed som en moderne opslagstavle og ikke en formidler i juridisk forstand.

På den baggrund finder han det konkurrenceforvridende, hvis QXL og Trendsales bliver omfattet af dommen, mens markedspladser som dba.dk og Gul & Gratis går fri.

»Og hvordan vil Forbrugerombudsmanden håndhæve de her sager? Det er jo umuligt, når der er tale om privatpersoner«, fortsætter han.

Klagenævn uden autoritet
Forbrugerklagenævnet er den instans, som forbrugere normalt kan søge oprejsning hos, hvis de føler sig dårligt behandlet af en virksomhed.

Men ifølge Forbrugerombudsmanden og Forbrugerstyrelsen vil klagenævnet formentlig ikke kunne tage en strid op mellem to private kræmmere.

»Jeg er usikker på, om QXL-dommen medfører, at klagenævnet kan behandle en eventuel tvist mellem en privat køber og sælger. Det er en vurdering, som nævnet må tage stilling til. Hvis ikke, skal forbrugeren, som hidtil, gå til domstolene med sin sag«, siger jurist i Forbrugerstyrelsen Martine Kiding.