Den store franske netbutik, Pixmania, misinformerer danske forbrugere om deres rettigheder, mener Forbrugerombudsmanden.

Derfor har han meldt Pixmania til de franske forbrugermnyndigheder, efter at flere danske forbrugere har klaget over, at Pixmania skriver på hjemmesiden, at selv om den sælger varer fra en dansksproget netbutik, er det franske regler, der gælder.

LÆS ARTIKEL Hotline gløder: Folk kommer i klemme på nettet

Ifølge Pixmania er Handelsretten i Paris også udpeget som den domstol, hvor en retssag mellem parterne skal føres.

Men det kan slet ikke aftales på forhånd i forbrugerforhold, hvor et naturligt førstevalg i Danmark vil være Forbrugerklagenævnet.

LÆS ARTIKEL Netbutikker vrimler med ulovlige fejl

Forbrugerombudsmand Henrik Øe er også kritisk over for, hvad Pixmania fortæller på hjemmesiden om betingelserne for reklamationsretten, når der er en mangel ved den vare, forbrugeren har købt.

Desuden fralægger Pixmania sig generelt ansvaret for en række informationer om varerne på sin hjemmeside og for forsinket levering.

LÆS ARTIKEL Netbutikker må ikke skjule deres email

»Det er mit indtryk, at danske forbrugere kan have problemer med at få de rettigheder, de har krav på, når de handler med Pixmania. Jeg er derfor glad for den mulighed, det europæiske samarbejde giver mig for at anmode de franske myndigheder om at sørge for, at hjemmesiden bliver rettet«, siger Henrik Øe.

LÆS ARTIKEL Stribevis af firmaer skjuler ulovligt mailadressen

Det er nu op til de franske myndigheder at rejse sagen over for Pixmania.

Efter anmeldelsen har den franske internetbutik oplyst, at virksomheden er indstillet på at ændre de forhold, som Forbrugerombudsmanden har rejst over for de franske myndigheder.

LÆS ARTIKEL Telia er skyldig i klokkeklart lovbrud

Danske forbrugere, der i forbindelse med køb af en vare hos Pixmania oplever problemer, kan i første omgang henvende sig til Forbruger Europa, som hjælper forbrugere, der handler over grænserne inden for EU.