Et enkelt opkald til mobilselskabet kan gøre din mobilregning mange hundrede kroner mindre hver eneste måned.

Men det ved størstedelen af mobilkunderne ikke noget om.

De bliver snydt for billigere abonnementer af selskaber, der tydeligvis ikke ser det som en fordel at fremhæve gode tilbud, før kunden truer med at skifte selskab.

LÆS OGSÅAlle skal have svensk bredbåndsmåler

»Der er cirka tre millioner private abonnementer i Danmark, og det er under en fjerdedel af dem, der er klar over, at de kan forhandle sig til bedre tilbud«, siger teleanalytiker Torben Rune.

»Det er en skam, for det kan vældig godt betale sig«, siger Rune, som til daglig forhandler bedre telepriser hjem til erhvervskunder.

Test bekræfter store besparelser
At der er store penge at spare på at brokke sig over mobilregningen, bekræftes af en test, som Politiken har gennemført.

Her lykkedes det seks forskellige kunder at spare mellem 1.200 og 3.600 kroner om året på mobilregningen hos Telia, 3, TDC, Telmore, CBB og Telenor.

De ringede op og forlangte en bedre aftale. Alle fik hurtig og effektiv hjælp, og deres regning blev væsentligt mindre.

Særaftale i skuffen
Hos Telia og 3 fik kunderne ligefrem en særaftale, som ikke findes på selskabernes hjemmesider eller i andre salgstilbud.

Det fik den månedlige abonnementspris til at falde fra 399 kroner til henholdsvis 139 og 199 kroner om måneden – uden at vilkårene ændrede sig afgørende.

»Mobilabonnementerne er ofte så uigennemskuelige, at det er svært for forbrugerne at opdage, at de betaler for mere datatrafik, taletid eller andre ydelser, end de egentlig bruger«, oplyser Torben Rune.

LÆS OGSÅMere end hver femte dansker surfer på toilettet

De seks kunder, der var med i Politikens test, har betalt for ydelser, de ikke bruger.

»Jeg vil næsten vove den påstand, at et langt stykke hen ad vejen lever teleselskaberne af, at folk vælger forkert abonnement«, siger Torben Rune.

Flere bør prutte om prisen
Forbrugerrådet ærgrer sig over, at der ikke er flere forbrugere, der prutter om priserne.

»Man kan spare rigtig meget ved at true med at sige op. Hvis bare folk vidste det. Og det er jo ikke ti kroner om måneden, vi taler om – det er ofte mange hundrede kroner«, siger rådets telepolitiske medarbejder Martin Salamon.

»Det viser, at selskabet tjener for meget på dig«, fortsætter Salamon.

Ikke ulovligt
Det er ikke direkte ulovligt, at teleselskaberne undlader at give alle kunder de bedste tilbud, men mere et udtryk for dårlig praksis, mener Forbrugerrådet.

»Det underminerer tiltroen til, at det kan betale sig at være en loyal kunde. Især hvis de siger, at du har lige det abonnement, der er bedst for dig, og det så viser sig, at det vist ikke er helt rigtigt«, siger Martin Salamon.

LÆS MEREEkspert: Her er Apples hemmeligheder

De uigennemsigtige priser udstiller et marked, der ikke fungerer, mener Torben Rune.

»Markedet er umodent. Ellers ville det være et konkurrenceparameter at tilbyde kunder rabatter af egen drift. Men det er kun os forbrugere, der kan lave om på det«, siger teleanalytikeren.

Kunderne har ansvaret
Telias salgs- og marketingdirektør, Peter Krogsgaard, mener, at kunderne selv har ansvaret for at sikre sig, at abonnementet passer til forbruget.

»Det er ligesom med dit tv-abonnement. Hvis du har den store guldpakke, så kunne det da være værd en gang imellem at sige: »Bruger vi egentlig alle de her stationer?«.

»De rette abonnementer kræver indsigt fra teleselskaberne, men det kræver også indsigt fra kunderne«, siger Peter Krogsgaard.