Teleselskabet Telia har netop indført en saldosikring, der skal beskytte kunderne mod et overforbrug af indholdstakserede sms-tjenester.

Men en tilsvarende beskyttelse mod oversmarte mobiltelefoners automatiske opkald til internettet i udlandet ligger ikke i støbeskeen hos teleselskabet.

Det fortæller Jesper Korsskov, der er produkt- og marketingdirektør i Telia.

LÆS ARTIKEL Telia indfører hovsa-sikring

»Der er mange spærringsmuligheder, som man kan foretage som kunde. Det er op til den enkelte at finde ud af, hvad man har af behov. På databrug i udlandet oplever vi meget forskellige behov. Der er folk, der bruger det rigtigt meget f.eks. i forbindelse med forretningsrejser, eller hvis man vil holde sig opdateret omkring danske forhold. De vil bestemt ikke tage godt imod et operatørsat loft på deres forbrug. De danskere, som ikke bruger data i udlandet, er generelt rigtig gode til at slå det fra før afrejse, eller når de modtager informations-sms ved indrejse til et nyt land«, siger han.

Du kan komme galt afsted
Men selv om Telia ifølge direktøren ikke vil beskytte datakunderne, når de er i udlandet på samme måde som mobilbrugerne i Danmark, er der eksempler på, at man kan komme meget galt afsted ved forbrug af data i udlandet.

En Teliakunde fortalte i weekenden til DR Nyheder, at hendes iPhone under et ophold i Berlin havde koblet sig på internettet sådan cirka hvert kvarter for at tjekke mails og hjemmesider, og det kom der en regning på næsten 10.000 kroner ud af.

»Brugeren var selv årsag«
Telia ville ikke tage ansvaret for regningen, som selskabet mente, brugeren selv var årsag til, og ville slet ikke tale om sagen.

Forbrugerrådet kritiserer teleselskaberne for generelt at være for dårlige til at fortælle kunderne om risikoen for de store regninger.

LÆS ARTIKEL Telia afskaffer 'fri sms'

Men du har også selv et ansvar, mener Ib Tolstrup, direktør i Telekommunikationsindustrien.

»Det er noget, der fortsat skal informeres rigtig meget om, men kunderne er også meget ivrige efter at få det der smarte legetøj. Man skal til at betragte 'smartphonen' mere som en computer, end som en telefon«, siger han til DR Nyheder.

LÆS ARTIKEL 'Hemmeligt' mobilabonnement er billigt