Når danskerne handler på Internettet, skal de ofte lægge ekstra kroner oveni den pris, der bliver oplyst.

Flere firmaer lægger nemlig gebyrer på bestillingen til allersidst i betalingsforløbet, og det gør det svært for forbrugerne at se de reelle priser.

Først til sidst
Hos Forbrugerombudsmanden, der især holder øje med, om firmaer overholder markedsføringsloven, har man adskillige gange påtalt over for firmaer, der gemmer gebyrerne væk.

»Der er mange eksempler på køb over Internettet, hvor kunden først bliver oplyst om et givent gebyr, når man skal have betalingskortet frem«, siger Søren Iversen, der er chefkonsulent hos Forbrugerombudsmanden.

LÆS OGSÅ Kunder snydes for varedeklaration i netsupermarkeder

»Nogle firmaer oplyser først kunderne om et gebyr meget sent i bestillingsforløbet, og det kan være i strid med markedsføringsloven, for når kunden får en pris, skal det være med alt inkluderet«, siger Søren Iversen.

»Men der skal ikke lige pludselig dukke ekstra gebyrer op i bestillingen. Forbrugerne skal have den samlede pris for varen, det vil sige prisen inklusiv omkostninger, moms og gebyrer. I princippet skal gebyret fremgå første gang firmaet præsenterer prisen«, siger han.

Gebyrer på flybilletter
At gebyrerne ikke optræder tydeligt oplevede en læser forleden, da vedkommende skulle bestille flybilletter til Milano for 2.945 kroner.

Her lagde flyselskabet Easy Jet 123 kroner i gebyr på rejsen alt efter betalingskortet, der blev betalt med.

SKRIVHar du oplevet vilde gebyrer?

Gennemskuelige priser
Hos Forbrugerrådet, som varetager forbrugeres interesser, kender man godt til, at gebyrerne præsenteres til sidst i bestillingen.

»Det nytter ikke noget, at betalingsgebyrer, som man ikke kan slippe for, ikke fremgår, når man ser på varen«, siger afdelingschef Vagn Jelsøe fra rådet.

»Ellers er det svært for forbrugerne at sammenligne priser på tværs firmaerne. Det hjælper jo ikke, at der kommer ekstra gebyrer på, når man bestiller billetter over Internettet«, siger han.

Easy Jet: svært at overse

Det britisk ejede lavprisselskab påpeger, at selskabet fremhæver den maksimale pris i forhold til betalingskortet, når man bestiller billetter på hjemmesiden.

»Betaling for at booke kan foretages med en række betalings- og kreditkort. Vi viser prisen for at bruge de forskellige korttyper og giver vores kunder mulighed for at vælge den løsning, der passer dem bedst«, lyder det fra selskabet, da Tjek.dk henvender sig.

»Herunder tilbyder vi en betalingsmåde uden gebyr, men som andre flyselskaber er vi desværre nødt til at sende yderligere omkostninger, der er forbundet med kreditkort, videre«, forklarer selskabet.