»Arrrrrrrgh YouSee - hvad fanden laver I med det kabelsignal på årets næst-største Champions League aften?«

Facebook og Twitter bugner i dag af vrede kommentarerer fra oprevne fodboldfans.

Et af årets vigtigste fodbolddramaer - Champions League semifinalen mellem Bayern Müchen og Real Madrid – blev i går aftes nemlig afbrudt af sort skærm adskillige gange for YouSees tv-seere.

Blev først fikset over midnat
»Vi har fået rigtig mange henvendelser fra vores kunder i dag. De er rent ud sagt megasure, og det kan jeg godt forstå«, siger pressechef hos YouSee, Ib Konrad Jensen.

Signalet røg første gang klokken 18.30, og klokken 20.45, da kampen gik i gang, var der stadig hyppige udfald på signalet.

Først over midnat stoppede de sorte huller i sendefladen.

»Vores teknikere arbejde intenst på at finde fejlen, men fordi signalet kom og gik hele tiden, var det uhyre svært for dem at finde årsagen«, fortæller Ib Konrad Jensen.

LÆS OGSÅBayern kom bedst ud af krigen på grønsværen mod Real

Eksperternes forklaring på udfaldene i signalet går på, at fejlen skal findes på den server, der styrer den såkaldte 'start forfra' funktion på netværket.

Siden klokken 0.30 i nat har der ikke været problemer, siger Ib Konrad Jensen.

På en skala fra et til ti, hvor dårlig timing var gårsdagens fejl?

»Den er en klar tier. Det var virkelig en stor tv-aften og derfor den værst tænkelige tidspunkt, det kunne ske på. Det er det værste, jeg har været ude for«, lyder det fra pressechefen.

LÆS OGSÅTV-fodbold kræver to tv-pakker

»Jeg er selv vild med Champions League og kan sagtens sætte mig ind i kundernes frustrationer. Den eneste trøst er, at der var signal under alle kampens tre mål«.

Hvad med dem der så TV2?
YouSee har dog ikke planer om at give de utilfredse kunder en kompensation.

»Jeg tror ikke, at det at få et lille kronebeløb vil betyde noget. Vi vil i stedet prioritere at gøre alt for, at det ikke sker igen«.

Men det ene udelukker vel ikke det andet?

»Nej det er rigtigt. Men hvis vi begynder at kompensere, bliver det hurtigt en diskussion om, hvem der skal have og ikke have. Der var ingen problemer med signalerne for dem, der så DR og TV2 for eksempel. Er det så kun fodboldfans, der skal have penge tilbage«, spørger Ib Konrad Jensen, og tilføjer, at økonomisk kompensation typisk kun er en mulighed, hvis man har haft udfald på signalet i flere dage.

FACEBOOKBliv ven med Politiken