Der er ikke mange EU-lande, hvor det er bedre at være forbruger end herhjemme. I hvert fald ikke hvis man spørger forbrugerne selv.

Og det er netop, hvad Europakommissionen har gjort i deres halvårlige undersøgelse af forbrugerforhold i de 27 EU-lande.

Consumer Scoreboard, som undersøgelsen kaldes, udarbejdes to gange årligt og bygger blandt andet på, i hvor høj grad forbrugerne føler sig beskyttet af lovgivningen, stoler på det offentlige eller forbrugerorganisationer, samt hvor gode forbrugerne er til at klage, når de oplever fejl ved varer.

I undersøgelsen udarbejdes et såkaldt forbrugerforholdsindeks, som er et samlet tal for, hvad befolkningerne i de enkelte lande synes om forholdene på forbrugerområdet.

Ud af de 27 EU-lande ligger Danmark i 2011 på en tredjeplads kun overgået af Luxembourg på førstepladsen og Storbritannien som nummer to.

På en skala mellem nul og 100 ligger forbrugerforholdsindekset for Danmark på 71 i 2011 i forhold til 65 i 2010.

Forbrugerrådet: Ikke noget forbrugerparadis
Danmarks stigning på seks procentpoint er blandt de højeste stigninger i EU. Kun i Bulgarien og Belgien, hvor indekset er steget med 7 procentpoint i forhold til 2010, er forbrugerforholdsindekset steget mere end i Danmark. Frankrigs indeks er ligeledes steget med 6 point.

Vagn Jelsøe, afdelingschef for Forbrugerpolitisk Center hos Forbrugerrådet, mener dog, at man skal være påpasselig med at konkludere for meget ud fra EU's undersøgelse.

»Undersøgelsen registrerer, hvad folk synes, tror eller oplever. Den registerer ikke nødvendigvis, hvordan det er«, siger Vagn Jelsøe.

LÆS OGSÅRinge forbrugerforhold koster os milliarder

Han påpeger, at andre EU-lande er foran Danmark, når det gælder dele af købelovgivningen. For eksempel har man væsentligt længere tid til at klage over defekte produkter i Storbritannien end i Danmark.

LÆS OGSÅNy borgerlig forbrugerorganisation møder kritik

»Det er ikke fordi, jeg vil forklejne et billede, der generelt giver grund til glæde på danske forbrugeres vegne. Det er bare for at sige, at man skal passe på med ikke at overfortolke, hvad det egentlig er, rapporten viser. Det er ikke sådan, at vi er kommet i forbrugerparadiset«, siger Vagn Jelsøe.

Vi har ikke direkte producentansvar
Et andet område, hvor Danmark, ifølge Vagn Jelsøe, kan lære af andre lande, er det såkaldte direkte producentansvar.

Det betyder, at hvis man oplever problemer med en en vare købt i udlandet, så kan man gå direkte til producentens lokale afdeling og kræve, at den løser problemet.

LÆS OGSÅForbrugerombudsmanden: Send klagen til mig!

Den mulighed har forbrugere i flere EU-lande, men den danske købelov kræver, at man skal opsøge forretningen, hvor varen er købt - også selvom den ligger uden for landets grænser.

FACEBOOKBliv ven med Politiken