Dyt dyt, skal' vi byt? Båt båt, det ka' vi godt. Så nemt går det desværre ikke altid i virkeligheden, hvor butikkerne ikke har pligt til at bytte eller returnere varer.

Men det tror over halvdelen af danskerne, viser en ny undersøgelse fra Forbrugerrådet.

»Det er helt tydeligt, at folk ikke er klar over, at de ikke automatisk har ret til at fortryde et køb. Faktisk svarer cirka hver femte i vores undersøgelse, at de har stået i en situation, hvor de regnede med, at de kunne fortryde købet men så ikke havde mulighed for det«, siger Camilla Hersom, formand i Forbrugerrådet.

Undersøgelsen viser, at seks ud af ti danskere fejlagtigt tror, at de kan få pengene tilbage eller bytte varen til noget andet i forretningen, hvis de fortryder et køb.

Det er op til butikken
Men hvis der er to ens gaver under juletræet, eller måske har manden ikke ramt den rigtige størrelse, så er det op til butikken, om de vil bytte varen til en anden.

Mange forretninger tilbyder som en service at bytte varer, men Forbrugerrådet råder alligevel til, at man sætter sig ind i butikkens regler, inden dankortet begynder at gløde.

Forbrugerrådet arbejder nu for at få indført en generel fortrydelsesret, så forbrugerne inden for 14 dage kan få penge tilbage for en ubrugt vare. Det ønske bakkes op af 70 procent af de adspurgte i Forbrugerrådets undersøgelse.