Det er ikke altid sjovt at blive nummer et. Det måtte Elgiganten i dag sande, da elektronikforhandleren blev kåret til årets krejler af Forbrugerrådet.

»Titlen er jo ikke en af de titler, vi er særligt stolte af. Men vi må også sige, at fejl desværre er uundgåelige. Der dukker en gang i mellem sådan nogle sager op, hvor man ville ønske, at den var håndteret på en anden måde«, siger Jesper Boysen, administrerende direktør i Elgiganten.

Kåringen er et resultat af en afstemning på Forbrugerrådets hjemmeside og politiken.dk, hvor man har kunnet stemme på en af tre nominerede.

Det er forbrugerne selv, der har foreslået, hvilke firmaer, der burde nomineres. En jury bestående af Forbrugerrådets nye formand, Anja Philip, og Forbrugerrådets direktør, Rasmus Kjeldahl, har så udvalgt de tre nominerede, som der kunne stemmes på.

Nomineret for at reparere opvaskemaskine otte gange
Elgiganten blev nomineret af Forbrugerrådet på baggrund af en beretning fra en kunde, som oplevede, at Elgiganten otte gange reparerede en opvaskemaskine købt i forretningen.

LÆS OGSÅKendt elektronik-forhandler kåret som årets største krejler

Derudover var Elgiganten også nomineret i en anden af de tre kategorier, nemlig årets værste købsoplevelse. Baggrunden for den nominering var, at Elgiganten havde smidt en kundes fjernbetjening ud, mens den var indleveret til reparation.

Administrerende direktør Jesper Boysen mener, at der er tale om enkelte beklagelige sager.

»Vi lever ikke af at smide fjernbetjeninger væk«
Jesper Boysen hvad synes du om kåringen som årets krejler?

»Den er vi selvfølgelig ikke stolte af. Vi lever ikke af at smide fjernbetjeninger væk eller af at reparere opvaskemaskiner mange gange. Vi lever af tilfredse kunder«

Hvorfor er I så ihærdige med at reparere varerne?

En gang i mellem kan der ske det, at varen er blevet brugt forkert. Så er det en fin mulighed for at fortælle, hvordan varen bør bruges. Men det er klart, at det at reparere en opvaskemaskine otte gange, det hører simpelthen ingen steder hjemme.

LÆS OGSÅVille have 4.700 kroner for reparation: Her er årets mest urimelige gebyr

Er det for meget at reparere en opvaskemaskine otte gange?

Ja. Jeg er frygteligt ked af sagen.

LÆS OGSÅTV-udbyder kåret som årets værste købsoplevelse

Som de eneste er I nomineret i to kategorier. Går I efter alle tre kategorier næste år?

Nu er Elgiganten en stor virksomhed, og vi sælger mange flere varer end andre gør. Derfor er risikoen for at bringe sig selv i mere end en kategori til stede, men det er et mål for os slet ikke at havne i nogle af kategorierne.

Ville gerne have modtaget prisen personligt
Prisuddelingen fandt sted i dag på Folkemødet på Bornholm, hvor ingen af de tre vindere mødte op for at modtage priserne. Elgiganten sendte en 'takketale', som blev læst højt af Forbrugerrådets direktør Rasmus Kjeldahl.

LÆS OGSÅForbrugerrådet vil kåre årets værste krejlere

»Det var ikke fordi, jeg ønskede at sende en takketale, men jeg kunne simpelthen ikke komme derover. Jeg ville frygteligt gerne være derovre, men det er der andre end mig, der gerne ville, så flybilletterne var fuldstændig udsolgt«, siger Jesper Boysen.

Selvom Jesper Boysen ikke er glad for at vinde den tvivlsomme pris, så har han kun godt at sige om Forbrugerrådets prisuddeling.

»Ethvert fokus, der holder os oppe på dupperne, er godt. Her er tale om to helt konkrete sager, hvor der ikke er andet at gøre end at lægge sig fladt ned og sige undskyld. Det er selvfølgelig ikke sådan vi ønsker at optræde. Jeg synes det er foregået på et godt og sagligt niveau. Det gør jo, at vi ikke bliver tykke og dovne«, siger han.

FACEBOOKBliv ven med Politiken