Jyske Bank har ændret 82 gebyrtyper, hvoraf 54 af ændringerne er sket natten over, uden bankkunderne er blevet direkte orienteret.

Nogle gebyrer stiger, andre falder, men alt i alt stiger gebyrerne, erkender banken.

Det skriver Børsen.

Tænk på kunden
Mens hovedparten af ændringer sker med dags varsel, træder de øvrige gebyrer i kraft i de kommende måneder. En af ændringerne består i, at prisen stiger fra 0 kroner til 5.000 kroner, når banken formidler et realkreditlån ved nybyggeri. Til gengæld er spareplysdyrene Oskar, Bodil, Tom og Trine blevet gratis.

Hos Forbrugerrådet har den jyske banks ageren vakt forargelse - især det, at banken ikke orienterer kunderne direkte om ændringerne, og hvad de betyder for den enkelte kunde. Jyske Bank har nemlig kun oplyst om de 82 gebyrændringer i nogle få dagbladsannocner og via bankens hjemmeside.

LÆS ARTIKLENFirmaer skjuler gebyrer på nettet

»Gebyrer har vi som sådan ikke noget imod. Men jeg må sige, at jeg oplever det her som meget svært at finde rundt i. Jeg forsøgte for sjov at lave en beregning på, om det bliver billigere eller dyrere for mig selv at være kunde i Jyske Bank, men det er simpelthen ikke muligt for mig at gennemskue«, siger cheføkonom i Forbrugerrådet Carsten Holdum til Børsen.

Han foreslår, at bankerne fremover oplyse den enkelte kunde om gebyrændringer ud fra de gebyrer, som kunden inden for det seneste år har betalt.

God bankstil
»Det behøver ikke direkte at være et lovkrav, at information skal gives på den måde. Det kan risikere at blive til »administrativt bøvl«. Men som situationen er i dag, hvor banker blot lister samtlige gebyrændringer op, vil det unægteligt klæde bankerne, hvis gebyrinformationen var mere informativ, relevant og direkte til den enkelte kunde«, siger han.

LÆS MEREHar du oplevet vilde gebyrer?

»Og dertil naturligvis, at der for kunderne vil være en betydelig forbedring, og at der vil være en chance for, at nogen faktisk lykkes med at gennemskue, hvad gebyrændringerne betyder i kroner og øre«, siger Carsten Holdum.

Ifølge Forbrugerrådet regner man ikke med, at landets øvrige banker er bedre end Jyske Bank.

Tjek det selv
Finansrådet, som er bankernes brancheorganisation, støtter imidlertid ikke Carsten Holdums forslag. Det er op til kunderne selv at finde ud af, hvilke gebyrer de betaler hvad for, mener rådet.

»Skal jeg ringe til Carsten Holdum og hjælpe ham med det? Hvis han ikke kan finde ud af det her, så kan han gøre det, at han tager den årlige gebyroversigt som banken udsender. Den dækker de mest alindelige forekommende gebyrer, som man har betalt i det forgangne år«, siger Jeanne Blyt, som er kontorchef i Finansrådet til Børsen.

»Den kan man sætte sig ned med og så holde den op mod eksempelvis annoncen fra Jyske Bank. Så vil man kunne se, om de gebyrer, man selv betaler, fremgår af listen«, siger hun.

Alting har sin pris
Hun henviser til, at Finansrådet har lavet undersøgelser, som viser at størstedelen af de danske bankkunder betaler under 500 i gebyrer.

»Man må også spørge sig selv, om kundene vil være villige til at betale for den serviceydelse? Det er jo sådan, at intet i livet er gratis«, siger Jeanne Blyt.

LÆS OGSÅ Firma skjuler prisstigninger i mindre pakninger

Som reglerne er i dag, er der intet, som forhindrer bankerne i ændre gebyrerne, som de lyster og de behøver ikke at oplyse kunderne direkte, om hvilken betydning det får for den enkelte kunde.

Det eneste krav er, at gebyrændringerne skal offentliggøres. Gebyrer som omhandler kundeforhold skal ske med rimeligt varsel.