Du står ved kassen i din lokale H&M og er ved at betale for dit nye tøj.

»Vil du runde beløbet op og støtte Unicef?«, spørger ekspedienten pludselig, mens du er ved at taste din pinkode til dankortet.

Det kan være et overrumplende spørgsmål, siger Torsten Ringberg, professor i afsætningsøkonomi ved CBS, til 24timer.

LÆS ARTIKELDyre jeans dumper ansvarligheds-test

»H&M presser kunden til et godt formål, hvilket kan ende med at irritere nogle kunder. Det kan ligeledes bringe kunderne i forlegenhed, hvis de er til offentlig skue, når beslutningen om støtte foretages«, forklarer han.

Småligt at sige nej
Josefine og Mette, der forleden var på shopping i H&M på Amager Torv i København, er enige om, at fremgangsmåden er frembrusende, og at man vil fremstå ‘kujonagtig’, hvis man siger nej til at støtte. De sagde begge ja til at donere et lille beløb.

»Når man alligevel er ved at købe en bluse til 250 kroner, så ville det virke småligt, hvis man sagde nej,« forklarer Mette.

LÆS ARTIKELUltimativ guide: Tag på tidligt udsalg

Torsten Ringberg mener, at det er en sag med flere nuancer, da pengene går til et godt formål.

»Det kan virke lidt påtrængende, hvis det fremlægges, som om at det forventes, at kunden støtter, blot fordi H&M nu har besluttet sig for at støtte Unicef. Kunden støtter jo allerede indirekte denne organisation ved at købe sit tøj hos H&M,« siger han med henvisning til, at H&M har samarbejdet med Unicef siden 2004.

Risiko ved aggresiv indsamling
Ifølge Torsten Ringberg kan kundernes reaktioner ramme H&M.

»Men hvis der er en pinlighedseffekt, er den selvfølgelig nok til H&M’s egen ulempe. Hvis de mister kunder, er det deres eget ansvar, men det har de nok kalkuleret med. De tager selv risikoen ved at gøre indsamlingen mere aggressiv,« siger han.

LÆS ARTIKELNy drikkepengefunktion presser kunderne

Det har ikke været muligt at få en mundtlig kommentar fra H&M, men i en e-mail til 24timer skriver en repræsentant for koncernen, at det er beklageligt, hvis nogle kunder føler sig presset til at støtte.

»Vores udgangspunkt har været, at vi håbede, at så mange kunder som muligt ville støtte op omkring initiativet. Det er en ny og mere aktiv måde at være engageret i velgørenhedsarbejde på, som vi synes er spændende. Indsamlingen og opbakningen har langt oversteget vores forventninger, og det har motiveret os til at fortsætte og spørge endnu flere kunder. Det er beklageligt, hvis enkelte kunder føler sig generet,« skriver H&M.

H&M har indtil videre indsamlet 360.000 kroner til Unicefs arbejde i Østafrika. Indsamlingen løber frem til den 15. august.