Mærkelige transaktioner på mindre beløb, der alle var i dollar.

En kvinde med MasterCard gennem GE Moneybank havde ikke set nærmere på sine betalingsoversigter fra de foregående måneder, før hun i maj 2010 gennemgik dem alle og opdagede, at der i alt var trukket 18.000 kroner på kortet, som hun absolut intet kendte til.

LÆS ARTIKEL20.000 fik afluret dankort-koden sidste år

Det var sket fra januar til april.

GE Moneybank: Passivitet
Dagen efter kontaktede hun GE Moneybank for at få ført pengene retur. Men selv om banken anerkendte, at der var tale om misbrug, mente de også, at kvinden havde udvist passivitet ved ikke at have opdaget svindelen noget før.

Så de ville ikke betale de 18.000 kroner tilbage.

LÆS OGSÅNets advarer mod ny sværm af svindelmail

Sagen er netop blevet afgjort i Pengeinstitutankenævnet, der slår fast, at forbrugere som følge af EU-lovgivning fra 2009 har 13 måneder til at gøre indsigelse mod misbrug, så længe de reagerer, når de opdager misbruget.

GE Moneybank nægter dog at følge afgørelsen.

Vi kender ikke rettighederne
Men masser af danskere tror, at de skal reagere lynhurtigt for ikke at miste retten til at få tilbageført pengene.

LÆSNetbankhackere bryder igennem NemId

Det viser en rundspørge, som DR's Kontant har lavet i programmet, der vises i aften.

Og det får Forbrugerrådet til at kritisere bankerne for ikke at oplyse kunderne om, hvordan reglerne er nu:

»Det virker altså som en helt uforståelig form for arrogance, hvor bankerne holder fast i et regelgrundlag, der for længst er afskaffet«, siger Forbrugerrådets direktør Rasmus Kjeldahl til Kontant.