Tusindvis af danskere står tilbage med ubrugelige flybilletter, efter at det islandsk ejede flyselskab Sterling er gået konkurs.

De fleste regner sikkert deres penge for tabt, men ifølge specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden, Søren Iversen, kan det betale sig at undersøge alle muligheder, inden man vinker farvel til pengene.

For eksempel har det vist sig, at flere af de store betalingskortselskaber som Visa og Masters har tilbageholdt penge, som forbrugere har indbetalt for flybilletter til Sterling.

Ret til at få penge retur
Derfor råder Søren Iversen forbrugerne til at undersøge, om det gælder for dem.

»Hvis det er tilfældet, har kortselskabet vel gjort det for at beskytte sine kunder. Og så må kunderne jo have ret til at få pengene sat tilbage på deres konto, for kortselskabet kan jo ikke stikke pengene i deres egen lomme«, siger Søren Iversen.

Prøv kreditaftaleloven
En anden mulighed er at efterprøve en paragraf i kreditaftaleloven, som forbrugere i Sverige og Norge har haft succes med i tilfælde af, at de har købt deres flybillet gennem et kreditkortselskab som for eksempel Mastercard.

»I det tilfælde kan forbrugerne forsøge at bruge kreditaftalelovens paragraf 32 til at kræve pengene tilbage fra det selskab, der har givet kreditten«, siger Søren Iversen.

Afgørelser til fordel for klageren
»Der er truffet flere afgørelser i Sverige og Norge, som på grundlag af kreditaftaleloven er faldet ud til forbrugernes fordel, men muligheden er ikke afprøvet i Danmark endnu«, siger Søren Iversen.

»Men under de fleste omstændigheder er man dårligt stillet, når der er tale om en konkurs«, siger han og henviser til en afgørelse fra sidste år i Pengeinstitutankenævnet.

Sidste år gik det brasilianske flyselskab Varig konkurs, og her klagede en dansker til pengeinstitutankenævnet for at få sine penge tilbage - ikke i henhold til kreditaftaleloven men i henhold til Forbrugerombudsmandens retningslinier for fjernsalg (intertnethandel).

Forbrugeren fik ikke ret. Pengeinstitutankenævnets afgørelse var enstemmig.