Danske Bank går i dag i luften med en ny hjemmeside, der præsenterer 23 initiativer, der skal gøre Danske Bank til en bedre bank. Det oplyser RB-Børsen.

Efter massiv kritik fra kunderne på hjemmesiden danskebank.dk/mening er bankens ledelse klar med sit svar på, hvordan Danske Bank bliver bedre. Initiativet hedder "Bedre Bank".

LÆS ARTIKEL Store banker giver ringe børneopsparing

Fremover skal chefen for kundetilfredshed behandle alle kundeklager, banken modtager - og sørge for, at de bliver lagt åbent frem på bankens hjemmeside.

Ud over kundetilfredshedschefen afsætter banken millioner til at uddanne medarbejderne til at kommunikere bedre med kunderne.

LÆS ARTIKEL Europas banker vildleder deres kunder

Vi afsætter 75 millioner kroner til at øge den faglige kompetence hos vores rådgivere, så Danske Bank bliver den bank, der hjælper sine kunder bedst gennem krisen med landets bedste rådgivning og service, hedder det på bankens hjemmeside.

Tager telefonen inden 30 sekunder
Blandt andre initiativer i banken er, at man over de næste seks måneder vil gennemgå samtlige kunders økonomi en ekstra gang.

LÆS ARTIKEL Danskerne har mistet tilliden til bankerne

Kundetilfredsheden skal måles jævnligt, og så skal opkald til banken besvares inden for 30 sekunder - døgnet rundt.

Flere end 100.000 personer har klikket sig ind på hjemmesiden danskebank.dk/mening, hvor godt 3500 indlæg fra kunder og andre er blevet offentliggjort.

LÆS ARTIKEL Bank dømt for dårlig rådgivning