Du får rabat, hvis du vender tilbage, lyder budskabet på små kuponer, som kunder får udleveret i forskellige butikker.

Hvad enten man køber modetøj eller isenkram, kan man støde på opfordringen til at komme igen inden så længe og få 10 procents rabat på det næste køb.

Dette forår har blandt andre isenkræmmerkæden Imerco og butikkerne i outletbyen Premier Outlets i Ringsted lovet kunderne rabat, hvis de vender tilbage.

»Vi vil gerne belønne loyale kunder med lidt rabat«, siger direktør Villy Gravengaard fra Imerco, som gav 10 procent rabat i uge 19 til kunder, som har købt noget i kædens butikker i ugerne før.

LÆS ARTIKELRabatfesten fortsætter på nye biler

Han kalder de små kuponer en ’medium markedsføringsaktivitet’ i forhold til kunderne.

»Det er slet ikke på niveau med tv-spots eller husstandsomdelte reklamer, men et lille loyalitetstiltag, som kunderne har modtaget positivt.

PRISTJEKLidl er billigst - Fakta er dyrest

Også hos Premier Outlets har man gode erfaringer med de små opfordringer til at komme igen.

1.500 sparesedler kom retur
Tidligere på foråret udleverede butikkerne, der bl.a. sælger mode- og sportstøj og husholdningsudstyr, op mod 6.000 små lyserøde sparesedler i løbet af en weekend.

»Vi fik omkring 1.500 af kuponerne retur, da folk kom igen og købte flere varer«, konstaterer retail operations director Kenneth Nørgaard med tilfredshed og tilføjer, at en del kunder valgte at bruge rabatten og købe flere varer med det samme.

LÆS ARTIKEL Priser på børneudstyr er mistænkeligt ens

De små rabatsedler, som typisk gælder i en måned, bliver gerne uddelt 4-6 gange årlig, og de cirka 30 butikker i outletbyen kan derudover uddele kuponer på eget initiativ, fortæller Kenneth Nørgaard.

Ifølge markedsføringsloven er det forbudt for erhvervsdrivende at uddele rabatkuponer forud for køb af varer. Ved salg af varer må erhvervsdrivende give rabat, det være sig i form af udlevering af mærker, mærker på emballagen eller lignende. Så umiddelbart synes uddelingen af rabatmærker at falde ind under det tilladte, oplyser fuldmægtig Susanne Aamann, jurist i Forbrugerstyrelsen.

Hvad angår rabatmærker til senere indløsning, skal kunden have mulighed for at indløse mærkerne til kontanter, når kunden kræver mærker til en samlet værdi af mindst 20 kroner indløst. Det fremgår af en bekendtgørelse.

GUIDESpar op til 70 procent på lagersalg

Man har dog ikke ret til både rabat og kontantindløsning. Muligheden for kontant indløsning sigter på de tilfælde, hvor kunderne samler mærker. Med rabatkuponerne fra Imerco og Premier Outlets indløses rabatten først, når varen købes, og derudover kendes rabattens størrelse ikke på forhånd, da den jo afhænger af prisen på det, man køber.

Susanne Aamann tilføjer, at det alene er Forbrugerombudsmanden, som kan tage stilling i en sag, der skal afgøre, om de konkrete kuponer er lovlige.

Kundeklubber på vej
Hos Forbrugerrådet er man generelt imod rabatordningerne, fordi de skaber uklarhed og gør priserne uigennemsigtige for forbrugerne.

»Vi mener, alle kunder bør have lige adgang til rabatterne«, lyder meldingen fra Jakob Steenstrup, juridisk medarbejder i rådet.

Men ifølge Susanne Aamann kan butikkerne lovligt forbeholde rabatten til de kunder, som kommer igen.

GUIDE Få styr på dine medlemskort

Sparesedlerne kan karakteriseres som en light-udgave af de mere omfattende kundeklubber og loyalitetsprogrammer, som mange butikskæder og indkøbscentre har eller er på vej med.

Hos Imerco er man i gang med at udvikle et mere omfattende loyalitetsprogram i form af en kundeklub og et kort, der giver ret til særlige tilbud og rabatter, fortæller direktør Villy Gravengaard.

Premier Outlets har en såkaldt VIP-klub, hvor de mere end 25.000 medlemmer bliver inviteret til førudsalg og særlige arrangementer. Næste tiltag bliver et loyalitetskort, hvor kunderne bl.a. kan samle rabatgivende point, melder Kenneth Nørgaard.

LÆS ARTIKELDiscountkøbere vinder over tilbudsjægerne