Hvis du sidder med en ubrugelig Sterling-billet til Barcelona, er pengene borte.

Flyselskabet er netop gået konkurs, og kunderne får ikke deres penge tilbage. Der er kun hjælp at hente, hvis man har købt mere end selve flybilletten - det vil sige overnatninger, guidede ture eller lignende - vurderer Forbrugerrådet.

»Hvis man har købt en Sterling-billet og for eksempel hotel gennem et rejsebureau, skal man kontakte bureauet, som skal sørge for en ny billet. Hvis Rejsebureauet så også går konkurs - fordi de ikke kan dække alle de Sterling-billetter, de har formidlet - får man penge udbetalt af Rejsegarantifonden. Men hvis man blot har købt flybillet hos Sterling, er pengene tabt,« siger Claus Jørgensen, trafikpolitisk medarbejder i Forbrugerrådet.

Kontakt din kortudsteder
Han råder til, at uheldige Sterling-kunder kontakter deres kreditkortfirma, hvis de har betalt billetten med kort. Der er en lille chance for, at nogle kreditkortfirmaer, typisk internationalt Visa eller Mastercard, kan tilbageholde og tilbageføre penge til forbrugerne.

»Mange ved simpelthen ikke, at de ikke kan få pengene tilbage. Det giver ikke mening for folk, at pakkerejser er dækket, mens flyrejser ikke er. Den ordning er et fortidslevn,« siger Claus Jørgensen.