En dårlig behandling.

Den oplevelse har flere danske forbrugere, når de køber koncert- og teaterbilletter hos udenlandske billetudbydere, fortæller leder af Forbruger Europa, Peter Fogh Knudsen:

»De oplever, at de køber og betaler billetter, som de ikke altid modtager. Det lykkedes ikke altid de udenlandske udbydere at skaffe billetterne, og derfor kan de af gode grunde ikke sende dem til køberen«.

Frustrerende billetkøbere
Peter Fogh Knudsen peger på, at forbrugerne bliver meget frustrerede, når de ikke modtager deres billetter.

Især når der er tale om en koncert eller et lignende arrangement, der afholdes i udlandet, og derfor også har betydet køb af en flybillet og hotelværelse.

LÆS OGSÅFCK giver sortbørshajer kamp til stregen

Peter Fogh Knudsen understreger dog, at mange forbrugere rent faktisk modtager deres billetter og generelt er tilfredse med udenlandske billetudbydere:

»I Forbruger Europa hører vi selvfølgelig ikke om de tilfælde, hvor det går godt. Men vi har indtryk af, at der er mange, der rent faktisk også får deres billetter, når de køber fra en udenlandsk billetudbyder«.

LÆS OGSÅ Forbrugere snydes ved billetkøb på nettet

Forbruger Europa især haft fokus på den norske billetudbyder Euroteam i forbindelse med billetter, der aldrig når frem.

»Vi modtager løbende klager på Euroteam fra folk, der har købt og betalt billetter, som de aldrig modtager« siger Peter Fogh Knudsen.

»Der er også situationer med aflyste koncerter, hvor forbrugerne har problemer med at få deres penge tilbage fra Euroteam og situationer, hvor køberen har fået indtryk af, billetterne som normalt bliver sendt til hjemadressen, men tæt på koncerten får at vide, at man skal hente billetterne et sted tæt på koncertstedet«.

LÆS OGSÅ BilletNet gearer op til Prince-salg

Politikens Forbrugersite Tjek har forgæves forsøgt at få en kommentar fra Euroteam.

Peter Fogh Knudsen fortæller, at der generelt dog ikke er nogen fortrydelsesret, når man køber koncert-, fly- og hotelbilletter over nettet.

»Den situation, hvor man kan få pengene tilbage, er, hvis sælgeren ikke leverer billetterne som aftalt. I første omgang kan man kræve pengene tilbage«, siger han.

LÆS OGSÅPrince får BilletNet til at gå ned

»Men hvis sælger er for langsom eller ikke går med til det, så kan man gå ned i sin bank og få pengene tilbage«.