Hvorfor betale for meget i Danmark, hvis du kan få din flybillet eller dvd-optager meget billigere et andet sted i EU?

Måske afholder du dig fra at handle uden for Danmarks grænser, fordi du er usikker på dine rettigheder. Og den tvivl vil EU-Kommissionen gerne udrydde, så EU for alvor bliver et fælles marked.

Fokus på rettigheder
På den årlige Europæiske Forbrugerdag - det er på lørdag - sætter Kommissionen fokus på forbrugernes rettigheder i EU.

»Vi vil gerne udbrede kendskabet til, at man for eksempel har mindst to års reklamationsret på en vare, uanset hvor den er købt inden for EU. Og køber du noget på nettet, har du fortrydelsesret«, siger Peter Fogh Knudsen.

Han er leder af Forbruger Europa, der er EU-kommissionens danske forbrugerkontor. Der findes tilsvarende kontorer i de andre EU-lande, og tilsammen danner de et netværk, der hjælper hinandens borgere, hvis de løber ind i problemer som forbrugere.

Få pengene tilbage
»Man er altså ikke helt lost, selv om den vare, man vil klage over, er købt i Portugal«, påpeger Peter Fogh Knudsen.

Står du med et konkret problem - for eksempel et fejlslagent netkøb i udlandet, hvor du ikke har fået varen, men allerede betalt pengene - kan du henvende dig til Forbruger Europa, der her i Danmark har til huse hos Forbrugerstyrelsen.

»Har du betalt med kort, kan vi så fortælle, at du kan få dine penge tilbage gennem din egen bank. Det er selvfølgelig ærgerligt ikke at få tv'et, men i det mindste kan du få pengene retur«, siger Peter Fogh Knudsen.

Flyselskaber giver problemer
Han fortæller også, at Forbruger Europa gennem netværket af europæiske forbrugerkontorer har lagt pres på en producent, der ikke ville respektere garantien på varen.

Også klager over udenlandske flyselskaber kan gå gennem Forbruger Europa - og her er det især de irske og spanske forbrugerkontorer, der bliver aktiveret for at gå ind i sager om flyselskaber i deres lande.

Der er ingen bagatelgrænse for, hvor små sager du kan henvende dig med hos Forbruger Europa. Adressen er www.forbrugereuropa.dk