Annonce
Forbrugerjura 26. feb. 2010 KL. 15.52

Langt navn stopper familie i lufthavnen

En familie på fire blev stoppet i lufthavnen. De havde kun tre billetter.

send

Send artikel

Til:

(E-mail, adskil flere med komma)

Fra (E-mail): Besked:
banner
banner
print

Rejseklager

Forbrugerstyrelsens tre gode råd, inden du rejser:

  • Tjek, at din rejsedokumentation er i orden.
  • Vær opsøgende over for rejsebureauet/flyselskabet, hvis du mangler en billet. Vær ude i god tid.
  • Som forbruger skal du altid i første omgang klage til rejsebureauet/flyselskabet, hvis der opstår problemer med dine billetter.

Et langt navn kan nogle gange give en lang næse. I hvert fald fald hvis du ikke rykker rejsebureauerne i ørerne.

Det viser en afgørelse i Forbrugerklagenævnet i sagen, hvor en familie strandede i Hamborg Lufthavn, fordi de manglede den ene af fire flybilletter.

LÆS ARTIKEL Turist måtte bøde for rejsebureauets fejl

Familien købte fire returbilletter til Nice. Tre af billetterne blev fremsendt per mail, men da den ene søns navn var for langt til at kunne stå på den elektroniske billet, oplyste rejsebureauet, at hans billet ville blive fremsendt per post den samme dag.

LÆS OGSÅRyanair meldt til politiet for annoncefusk

Familien modtog aldrig billetten med posten, og de kontaktede ikke rejsebureauet, da billetten udeblev.

Da familien nogle måneder senere stod i lufthavnen, manglede den ene søn derfor sin billet, og flyselskabet ville ikke lade ham komme ombord på flyet.

Krævede pengene tilbage
Familien måtte derfor opgive deres rejse. Og dagen efter klagede de til rejsebureauet over, at de aldrig havde modtaget en billet med posten, og derfor forlangte de pengene for de fire billetter tilbage.

Rejsebureauet afviste dog klagen med, at de havde fremsendt billetten til familien samt orienteret om dette per mail. Sagen endte i Forbrugerklagenævnet, hvor familien tabte sagen.

LÆS OGSÅFlyrejsende ser stort på miljøet

»Forbrugerklagenævnet vurderede, at familien inden afrejsen selv burde have kontaktet rejsebureauet og fortalt, at den ene billet manglede. Derfor fik de ikke medhold i sagen«, forklarer jurist i Forbrugerstyrelsen, Zenia Voss.

»Som forbruger kan du spare dig selv for mange skuffelser ved at kontrollere, at du har alle dine billetter, inden du rejser. Hvis det ikke er tilfældet, bør du kontakte rejsebureauet eller flyselskabet«, siger Zenia Voss.

Annonce
Annonce
Annoncer
Dine penge
27. maj. KL. 09.29
Avl. Konfirmationsgaverne kan vokse betydeligt med bankernes forholdsvis høje renter. - Foto: JOACHIM ADRIAN

Banker lokker konfirmander med høje renter

Med tilbud om op til 12,5 procent i rente prøver især de mindre banker at vinde nye, unge kunder - og måske få deres forældre med i købet.

Copenhagen marathon
25. maj. KL. 23.34
LØGNHALS. Løberen skal tage meldingerne fra sit ur med et gran salt. - Foto: DITTE VALENTE

GPS-ekspert: Så meget lyver dit løbe-ur

Løbere stoler ofte blindt på deres gps-ur. Dårlig ide, siger ekspert.

Penge & Bolig
25. maj. KL. 13.23

Rekordlavt: Nu kommer det 30-årige lån på 3 procent

Boligejere får nu for første gang mulighed for at belåne over 30 år til en fast rente på kun 3 procent.

Annoncer

Vi tjekker

Annoncer