Læger uden info.

»Du har en tid klokken 10.00 hos Birgitte Møller. Vent venligst i venteværelset på 1. sal«, oplyser skærmen, efter at sygesikringsbeviset er kørt igennem en magnetlæser.

LÆS OGSÅ Læger har 1.854 bijob

Den selvbetjente patientregistrering er et af flere eksempler på de moderne faciliteter, som Gribskov Lægecenter i Nordsjælland har fået.

Forbilledet findes ikke
Lørdagsliv har forsøgt at finde frem til en lægepraksis, som på forbilledlig vis oplyser nye og nuværende patienter om service og kvalitet. Vi spørger landets største patientorganisation, om den kan anbefale en lægepraksis i førersædet. Men:

LÆS OGSÅ Vigtige oplysninger om din læge holdes hemmelige

»Vi har ringet og skrevet til alle, vi kender for at finde et mønstereksemplar til din reportage – men desværre må vi skuffe dig; det har ikke været muligt at finde et lægehus, hvor vi kunne sige: Her leverer de god og relevant information til borgerne«, skriver Danske Patienters kommunikationskonsulent i en e-mail.

LÆS ARTIKEL Vi går mere til læge på nettet

Kort beskrivelse
Vi spørger Praktiserende Lægers Organisation (PLO) efter det samme, og her bliver vi ledt videre til Birgitte Alling Møller fra Gribskov Lægecenter i Nordsjælland.

På sundhed.dk finder vi lidt praktisk info og kan se, at Gribskov Lægecenter er åbent for patienter. Derfra klikker vi os ind på praksissens hjemmeside, hvor der informeres om telefon- og åbningstider.

Vi vil også gerne vide lidt om Birgitte Alling Møller inden konsultationen. Under hendes foto står, at hun er født i 1956 og har været praktiserende læge siden 1992. Hun varetager undervisning af uddannelseslæger i praksis – og er i øvrigt formand for PLO i Region Hovedstaden. Det er alt.

Lægecenter fremtidssikret
Så træder vi ellers ind på Birgitte Alling Møllers nyistandsatte kontor med briks. I 2008 genåbnede Gribskov Lægecenter efter en større ombygning, og det har givet mere plads til nyt apparatur, de fem læger og klinikstaben på syv medarbejdere. Lægen forklarer, at centeret nu bedre kan håndtere kronisk syge patienter.

»Nu er vi fremtidssikret til at møde de stigende krav, som samfundet stiller. Fordi vi er så mange samlet, har vi gode muligheder for faglig sparring«, siger hun.

Urealistisk gennemsnitstid
Lægen giver en række oplysninger, som ikke er tilgængelige for nye patienter. For eksempel at et nyt telefonsystem har nedsat ventetiden, og at lægerne minimum afsætter 15 minutter per konsultation. Men Birgitte Alling Møller mener ikke, patienterne vil blive klogere af at få oplysninger om vente- og konsultationstid.

»Det er jo forskelligt fra årstid til årstid og fra patient til patient. Nogle er kun inde i få minutter, mens en graviditetsundersøgelse eller en mindre operation ikke kan klares på et kvarter, så derfor vil gennemsnitstider ikke give nogen mening«.

Patienter tjekker lægens look
Hun har indtryk af, at nye patienter kommer til hende, fordi de har rådført sig med andre patienter i lokalområdet:

»Hvis man flytter et nyt sted hen, spørger man naboen, og så går flere på hjemmesiden for at se, hvordan lægen ser ud eller få et indtryk af stedet«.

Ude i venteværelset sidder den 69-årige pensionist Lise Wildt og læser i et dameblad. Hun valgte Birgitte Møllers kollega Hanne Sand som læge, da hun for 10 år siden flyttede til den nærliggende Vejby.

LÆS ARTIKEL Vi går til læge hver måned

»Det vigtigste for mig var, at lægen var tæt på. Men det rygtes også hurtigt, om lægerne er gode til det ene eller andet. For mit vedkommende har jeg været meget plaget af gigt, og jeg fik så at vide, at Hanne var god til det«, siger Lise Wildt.

Læge Birgitte Alling Møller synes, det vil være vildledende, hvis oplysninger om efteruddannelse og særlige kompetencer skal ud til patienterne. Hun lader sig ikke overbevise af, at patienter med kroniske sygdomme savner denne information.

Uafhængig af medicinalindustrien
»Vi praktiserende læger er jo specialister i almen medicin, så alle ved meget om kroniske sygdomme. 98 procent af lægerne deltager på 1-2 ugers kursus om året; det er en selvfølgelighed for os at være opdateret. Hvis vi nu skrev det ene, ville det virke, som om vi ikke fulgte med i det andet«, siger Birgitte Alling Møller.

Til gengæld kan hun godt se ideen i at oplyse patienterne om lægernes eventuelle tilknytning til medicinalindustrien.

LÆS ARTIKEL Medicinalfirma igen på kant med reklameloven

»Vi er uafhængige af medicinalindustrien her i huset, og det kunne vi sagtens overveje at oplyse patienterne om. I det hele taget er det godt at få at vide, hvad der betyder noget for folk. Vi tager jo mange oplysninger for givet«.