Øv, øv, øv! Det er følelsen hos rigtig mange, der må se deres rejse gå i vasken, efter Spanair i lørdags gik konkurs.

Ifølge Lars Thykier, administrerende direktør i Dansk Rejsebureau Forening, er det - når det nu skulle ske - ikke den værste måned, at Spanair er gået konkurs i. Januar er nemlig ikke den store rejsemåned for danskere.

Men med tre til fire afgange om dagen fra Danmark, er mange alligevel ramt af det spanske selskabs nødlanding.

»Tæller vi dem med, der har købt påske- og sommerrejser, taler vi erfaringsmæssigt om mange tusinde danskere. Det præcise tal finder vi ud af i løbet af de næste par uger«, lyder det fra Lars Thykier.

LÆS ARTIKELLavprisselskab har allerede overtaget Spanairs ruter

Og reglerne for hvordan man som forbruger er stillet er vidt forskellige. Det afhænger nemlig fuldstændig af, på hvilken måde man har købt sin flybillet. Der er for eksempel stor forskel på, om man har købt flybilletten direkte på Spanairs hjemmeside, eller om man har købt billetten som en del af en pakkerejse.

Muligvis hjælp at hente
Spanair har dog muligvis kastet en lille redningskrans ud til en række kunder, som har købt en flybillet med Spanair, men som ikke har konkursdækning.

Flyselskabet skriver nemlig på sin hjemmeside, at det er ved at indgå aftale med den Internationale Luftfartsorganisation IATA om at »stå for tilbagebetalingen af købte men endnu ikke benyttede Spanair-billetter«.

Denne aftale betyder ifølge Spanairs hjemmeside, at pengene vil blive refunderet til passagerer, der har købt deres billet gennem et rejsebureau (herunder onlinerejsebureauer), ved bankoverførsel eller ved kontant betaling. Hvis aftalen mellem Spanair og IATA gennemføres, vil den dækning ske via IATA - og den vil også gælde passagerer, som ikke har tilkøbt en konkursdækning.

LÆS ARTIKELSpanair erstatter ikke kundernes tabte rejse

Ifølge Lars Thykier fra Dansk Rejsebureau Forening vil det formentlig først blive meldt ud i slutningen af denne uge eller i begyndelsen af den næste, om denne aftale bliver gyldig. I så fald er det godt nyt for en række rejsende, som ellers står med håret i postkassen.

Se nedenfor, hvilke muligheder du ellers har for at få dine penge retur, hvis du har købt en flyrejse og skulle have fløjet med det nu kuldsejlede spanske flyselskab.

Jeg har købt billetten på Spanairs hjemmeside

Spanair er ikke medlem af Rejsegarantifonden, og det betyder, at fonden ikke kan hjælpe, og pengene formentlig er gået tabt. Har du købt billetten med et internationalt kreditkort, se punktet længere nede på siden.

Jeg har købt en konkursdækning med min flybillet

Hvis du har købt konkursdækning, skal du henvende dig til rejsearrangøren eller Rejsegarantifonden. Det gælder uanset, om du er af sted på rejsen eller ikke er kommet af sted endnu. I så fald kan man få erstatning eller tilbudt anden transport.

Jeg har købt billetten gennem SAS

I så fald kan man blive ombooket til et af SAS' eller alliancens andre flyselskaber eller få sine penge retur.

Jeg har købt billetten gennem et dansk rejsebureau som en del af en pakkerejse

Konkursen sker, inden du skulle af sted: Skulle man have fløjet med Spanair som en del af en pakkerejse, er man dækket af sit rejsebureau.

Konkursen sker, mens man er af sted: Hvis du er af sted på rejsen, har rejsebureauet afhjælpningspligt og skal sørge for en ny hjemrejse. Hvis man ikke kan få hjælp fra rejsebureauet, kan man klage til Pakkerejseankenævnet. Alternativt kan man få hjælp hos Udenrigsministeriets vagttjeneste eller hos Rejsegarantifonden. Rejsen vil enten fortsætte som planlagt, eller også må man afbryde den og rejse hjem. I så fald kan man forvente en rimelig godtgørelse.

Hvis man vil klage, skal man rette sin henvendelse til Pakkerejse-Ankenævnet.

Jeg har købt min billet igennem et online-rejsebureau

Har du købt flybilletten gennem et onlinerejsebureau, men ikke har købt konkursforsikring, er man ikke dækket og vil formentlig miste sine penge. Har du købt billetten med et internationalt kreditkort, kan du kontakte banken og høre, om du kan få pengene retur gennem den. Hvis man har købt konkursforsikringen gennem onlinerejsebureauet, er man dækket, og så skal man kontakte rejsebureauet eller Rejsegarantifonden.

Jeg har købt men flybillet med et internationalt kreditkort

I mange tilfælde kan du gøre indsigelse gennem din bank, som vil søge at få dækket tabet. Og i de tilfælde har man gode muligheder for at få sine penge igen for en forudbetalt billet. Har du betalt med Visa/Dankort på Spanairs hjemmeside, vil ifølge Finansrådet være Visa-delen, der gælder, da Spanair ikke har en betalingskortaftale på Dankort. Således har du i også i dette tilfælde mulighed for at gøre indsigelse i din bank og gode muligheder for at få dit tab dækket. Hvis banken ikke vil hjælpe med at få dækket tabet, kan du kontakte Pengeinstitutankenævnet .

Kilder: Forbrug.dk, Forbrugerrådet, Rejsegarantifonden & Dansk Rejsebureauforening