Danskere, der har købt billetter med det konkursramte Cimber Sterling, har flere muligheder for at få penge tilbage.

Her er en oversigt over de forskellige muligheder:

1. Du har købt en pakkerejse

Hvis du har købt en pakkerejse (mindst to ydelser, f.eks. fly og hotel, eller fly og bil) gennem et fysisk eller internetbaseret rejsebureau og skulle have fløjet med Cimber Sterling, er du dækket af pakkerejseloven og skal derfor enten have tilbudt en anden afgang eller have pengene tilbage fra rejsebureauet.

Befinder du dig lige nu i udlandet og har en Cimber Sterling billet hjem, har rejsebureauet afhjælpningspligt og skal sørge for en ny hjemrejse til dig. Du skal derfor kontakte dit rejsebureau.

Hvis du ikke kan få hjælp fra rejsebureauet, kan du klage til Pakkerejse-Ankenævnet. Alternativt kan du få hjælp hos Udenrigsministeriets vagttjeneste eller hos Rejsegarantifonden. Rejsen vil enten fortsætte som planlagt, eller også må du afbryde den og rejse hjem. I så fald kan du forvente en rimelig godtgørelse.

Hvis du vil klage, skal du rette henvendelse til Pakkerejse-Ankenævnet .

2. Du har købt billetten på Cimber Sterlings hjemmeside - med et kreditkort (dankort tæller ikke)

Har du købt billetten med et internationalt kreditkort (f.eks. Mastercard eller Diners), kan du kontakte banken, som kan søge at få dækket tabet. I de tilfælde har du gode muligheder for at få dine penge igen. Hvis banken ikke vil hjælpe med at få dækket tabet, kan du kontakte Pengeinstitutankenævnet .

3. Du har købt en konkursdækning i tilkøb til flybillet

Hvis du har købt konkursdækning (i så fald står det på din billet), skal du sende en erstatningsanmeldelse til Rejsegarantifonden. I så fald vil du kunne få erstatning.

4. Du har købt billetten gennem SAS

I så fald kan du blive ombooket til et af SAS' andre fly eller få dine penge retur. Kontakt SAS for at høre nærmere.

5. Du har købt din billet gennem et online-rejsebureau

Har du købt flybilletten gennem et onlinerejsebureau, men ikke har købt konkursforsikring, er du ikke dækket og vil formentlig miste dine penge. Hvis du har købt konkursforsikring gennem onlinerejsebureauet, er du dækket, og så skal du kontakte onlinerejsebureauet eller Rejsegarantifonden.

Kilder: Forbrug.dk, Forbrugerrådet, Rejsegarantifonden & Dansk Rejsebureauforening