Når danske rejsende af en eller anden årsag skal klage over deres ferie købt hos danske rejsebureauer, skal det ske hos Pakkerejseankenævnet.

Men i øjeblikket er der total stilstand i bunken af klager hos klageinstansen. For nævnet har siden efteråret stået uden formand og har derfor ikke behandlet klagesager.

Og det er til stor frustration for forbrugerne, der må vente ekstraordinært længe på at få afgjort deres klager.

Det skriver Forbrugerrådets hjemmeside taenk.dk.

LÆS ARTIKELRejseforsikringer til USA stiger markant

Forbrugerrådet har i lang tid forsøgt at finde en løsning på problemet, men beder nu erhvervs- og vækstminister Ole Sohn om at komme på banen.

»Situationen er fuldstændig uholdbar. I mere end et halvt år har forbrugerne stået uden mulighed for at få afgjort deres klager ved Pakkerejseankenævnet. Sagsbehandlingstiden er løbet løbsk, og der er ingen tegn på en løsning. Det skal der gøres noget ved«, lyder det fra jurist Mads Mølgaard Braüner, der er Forbrugerrådets repræsentant i Pakkerejseankenævnet.

LÆS ARTIKELVi farer vild i junglen af rejseforsikringer

Indtil der kommer en løsning på situationen opfordrer Forbrugerrådet fortsat de forbrugere, der mener de er blevet dårligt behandlet i forbindelse med en pakkerejse, til at sende en klage til Pakkerejseankenævnet.

Sidste år registrerede ankenævnet 298 klagesager - et fald på godt 12 procent i forhold til 2010. Nævnet afsluttede i alt 276 sager og afsagde 164 kendelser, mens der blev indgået forlig i 112.

LÆS ARTIKELVi klager mindre over ferien