Principiel og vigtig.

Sådan betegner Forbruger Europa og Forbrugerrådet den dom, der tidligere på sommeren blev afsagt i Københavns Byret mod det hollandske flyselskab KLM, fordi selskabet i en sag fra 2010 havde undladt at følge EU-reglerne.

At forbrugerorganisationerne er glade skyldes, at flyrejsende nu har rettens ord for, at de har krav på en afgang med det næste afgående fly, også selvom der er tale om et andet flyselskab, og at det oprindelige flyselskab skal betale eventuelle ekstraudgifter i forbindelse med dette.

LÆS OGSÅNy dom slår fast: Flypassagerer har ret til nye flybilletter ved aflysning

En ret som flyrejsende, der rejser fra Danmark eller et andet EU-land, har været sikret siden 2005 via ’EU-forordningen om flypassagerers rettigheder’, men som ikke ret mange flyselskaber har efterlevet igennem de syv år, loven har eksisteret.

Men en ting er en afsagt dom – noget andet er, hvad den rent faktisk kommer til at betyde i praksis?

Ingen lind strøm af penge
Ole Kirchert Christensen, der er fagredaktør på branchesitet check-in.dk og følger flybranchen tæt, siger:

»Det er klart, at det er en vigtig og principiel dom, men derfra til at tro, at flyselskaberne fremover vil agere i forhold til dommen, der er langt. Vi kommer ikke til at se en lind strøm af udbetalinger fra flyselskaberne«.

LÆS OGSÅBente vandt over flygigant: Flyselskaber skal betale for nye billetter, når de aflyser fly

Ifølge Ole Kirchert Christensen skal man ikke forvente, at det bliver nemmere at få flyselskaberne til at imødekomme passagererne.

»Det kræver også, at der er kendskab til lovgivningen hos de medarbejdere, der står med kunderne, når et fly er aflyst. Og det er også et spørgsmål om, hvorvidt passagererne kender deres rettigheder. Mange vil stille sig tilfredse med at få penge tilbage, hvis deres fly er aflyst«, siger Ole Kirchert Christensen.

Martine Kiding, der er leder af Forbruger Europa – som tidligere på ugen lancerede en film på YouTube, der gør opmærksom på flypassagerers rettigheder – vil ikke spå om flyselskabernes opførsel fremover, men tror, at dommen får betydning.

LÆS OGSÅYouTube-film skal gøre danskerne klogere på flyrettigheder

»Det er altid rart, når en forordning bliver omsat til praksis i en dom. Det kan medvirke til at afklare eventuelle fortolkningstvivl«, siger Martine Kiding.

Hun håber, at flyselskaberne nu i højere grad selv vil tilbyde forbrugerne det, de har krav på ifølge EU-forordningen, så det ikke altid skal ende i en diskussion og måske en efterfølgende retssag.

Flypassagerer vil være bedre stillet
Ole Kirchert Christensen deler Forbruger Europas håb i forhold til dommen. Han mener, at de flyrejsende, der fremover går videre med en klagesag, vil være bedre stillet, men at det desværre nok er få, der orker at føre en retssag.

»Det bliver nemmere at finde en afgørelse på basis af den her dom. Den er ganske klar. Jeg kan ikke forestille mig, at flyselskaberne ikke vil vælge at betale med det samme, fordi de ved, at de sandsynligvis vil tabe sagen«, siger Ole Ole Kirchert Christensen.

LÆS OGSÅSådan er du stillet, når dine flytider bliver ændret

For bedre at sikre sig selv og sine rettigheder på en flyrejse anbefaler både Ole Kirchert Christensen og Martine Kiding, at man gør sig bekendt med reglerne hjemmefra og eventuelt downloader en app fra EU, hvor rettighederne er udpenslet. Så kan man bedre dokumentere sine rettigheder overfor flyselskabernes medarbejdere i en lufthavn.

KLM har ikke på nuværende tidspunkt nogle kommentarer til sagen, men vil inden længe udsende en pressemeddelelse, der »skal præcisere en række forhold som KLM beskyldes for«, som selskabets danske pressemedarbejder formulerer det.