undskyld. Teleselskabet M1 dummede sig i sidste uge. Nu siger det undskyld med ekstra taletid og data.
Foto: THOMAS BORBERG

undskyld. Teleselskabet M1 dummede sig i sidste uge. Nu siger det undskyld med ekstra taletid og data.

Forbrugerelektronik

Teleselskab siger undskyld til 40.000 kunder

M1, som smed hver tredje kunde på porten, siger undskyld med data og taletid

Forbrugerelektronik

Helt op i nærheden af en tredjedel af teleselskabet M1's kunder blev i sidste uge smidt af nettet. Forklaringen lød, at de ikke havde betalt deres regning.

Det var nemlig, hvad et helt nyinstalleret regningssystem hos teleselskabet havde analyseret sig frem til.

Kunderne havde betalt

Sagen var bare, at installationen af regningssystemet gik helt galt. De cirka 40.000 kunder havde faktisk betalt, hvad de skulle, men alligevel blev de smidt af nettet.

Nu kommer M1 med en undskyldning og en kompensation i form af ekstra taletid og flere data på mobilerne.

LÆS ARTIKEL

M1 giver kunderne to timers taletid og to GB data i kompensation de kommende to måneder, skriver netmagasinet mobil.nu.

M1’s direktør Bo Abrahamsen kaldte fejlen for 'rigtig træls'. Kunderne blev smidt af fra tidlig onsdag til sent onsdag aften, men fejlen er nu udbedret. I en mail til kunderne erkender Bo Abrahamsen, at det selvfølgelig ikke er godt, at kunderne oplever en sådan fejl.

Men allerede om mandagen begyndte det nye system at spytte første rykker ud til de omkring 40.000 kunder, som udgør næsten en tredjedel af samtlige M1-kunder, så selskabet havde faktisk to dage til en stille undren over, at en tredjedel af kunderne tilsyneladende nu pludselig ikke havde lyst til at betale deres regning.

FACEBOOK

Redaktionen anbefaler:

Læs mere:

Annonce

Annonce

For abonnenter

Annonce

Podcasts

  • Du lytter til Politiken

    Hør podcast: Oscarvært - det værste job i byen
    Hør podcast: Oscarvært - det værste job i byen

    Henter…

    På søndag er der Oscar-uddeling i Los Angeles. Og for første gang siden 1989 vil showet finde sted uden en vært – et job, som bliver kaldt det værste i Hollywood i øjeblikket. For i en tid, hvor alt er syltet ind i værdipolitiske diskussioner, kan ingen længere samle os alle i et fælles grin.

  • Kvinder efter flugt fra Baghouz i det østlige Syrien. Foto: Fadel Senna / AFP.

    Du lytter til Politiken

    Hør podcast: Hvad skal vi gøre med syrienskrigerne, deres koner og børn?
    Hør podcast: Hvad skal vi gøre med syrienskrigerne, deres koner og børn?

    Henter…

    USA’s tilbagetrækning fra Syrien har gjort spørgsmålet om de danske IS-krigere højaktuelt. Skal vi tage dem hjem igen, efter at de har kæmpet for et verdensomspændende islamisk kalifat? Og har vi en forpligtelse over for de danske børn, der er blevet født undervejs i kampene?

  • Du lytter til Politiken

    Hør podcast: Overgreb i Guds navn
    Hør podcast: Overgreb i Guds navn

    Henter…

    I morgen byder pave Frans flere end 100 højtstående biskopper fra hele verden velkommen til topmøde i Vatikanet. Emnet øverst på dagsordenen er seksuelle overgreb mod børn begået af katolske præster. Men kan paven forhindre flere overgreb? Og er der overhovedet en fremtid for den katolske kirke?

Forsiden

Annonce