0
Læs nu

Du har ingen artikler på din læseliste

Hvis du ser en artikel, du gerne vil læse lidt senere, kan du klikke på dette ikon
Så bliver artiklen føjet til din læseliste, som du altid kan finde her, så du kan læse videre hvor du vil og når du vil.

Næste:
Næste:
Artiklen er føjet til din læseliste Du har ulæste artikler på din læseliste

Digital post begejstrer og frustrerer brugerne

Danskerne har nu enten fået en digital postkasse eller er blevet fritaget.

Der er ikke oplæsning af denne artikel, så den oplæses derfor med maskinstemme. Kontakt os gerne på automatiskoplaesning@pol.dk, hvis du hører ord, hvis udtale kan forbedres. Du kan også hjælpe ved at udfylde spørgeskemaet herunder, hvor vi spørger, hvordan du har oplevet den automatiske oplæsning.

Spørgeskema om automatisk oplæsning
Jens Dresling
Foto: Jens Dresling
Nettet
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst
FOR ABONNENTER
Nettet
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst
FOR ABONNENTER

Når knap 4,2 millioner danskere mere eller mindre tvungent får digital post, forventer de fleste også, at myndighederne fungerer digitalt. Men selv om 47 millioner breve sidste år blev sendt ud fra det offentlige til borgerne, er det ikke kun en succes.

Det er nemlig stadig for svært at komme i digital kontakt med kommuner og andre myndigheder, mener Søren Skaarup, der har arbejdet med offentlig forvaltning i over 20 år og er i gang med en ph.d.-afhandling om, hvordan borgerne oplever digitale løsninger.

LÆS ARTIKEL

»Jeg støder på borgere, som har det banale problem, at de skal sende en mail til kommunen. En mand skulle for eksempel sende dokumentation til en ansøgning per mail. Men han kunne ikke opklare, hvem i kommunen der skulle modtage den. Det kan være rigtig svært«, siger Søren Skaarup. Han mener, at myndighederne ligesom virksomheder bør teste, hvordan modtagerne oplever systemerne.

Få det store overblik for 1 kr.

Prøv den fulde adgang til Politiken.dk, apps, podcast og meget mere for kun 1 kr. De hurtigste er i gang på under 34 sekunder.

Læs mere

Annonce

Læs mere

Annonce

For abonnenter

Podcasts

Annonce