Skruppelløst. Et stigende antal kunder sender beskidte og brugte varer retur til netbutikker.
Foto: TOBIAS NØRGAARD PEDERSEN

Skruppelløst. Et stigende antal kunder sender beskidte og brugte varer retur til netbutikker.

Indkøb

Kunder misbruger 14 dages-regel i netbutikker

Netbutikker oplever i stigende grad at få beskidt tøj retur.

Indkøb

I modsætning til de fysiske forretninger skal netbutikker ifølge loven altid tilbyde 14 dages returret, så kunderne har mulighed for at fortryde et køb.

Men den regel bliver misbrugt af mange kunder, skriver metroxpress.

Kunderne sender tydeligt brugte og beskidte varer retur til webbutikker med krav om at få pengene tilbage.

Et stort problem for branchen
Det kan for eksempel være en kjole, som vedkommende har haft på til fest, eller et digitalkamera, som man lige har 'lånt' til at tage nogle billeder på ferien.

Foreningen for Dansk Internethandel oplyser til metroxpress, at det er et omfattende problem i branchen.

»Netbutikker bliver brugt som en slags gratis udlejningstjeneste, fordi nogle har en forkert opfattelse af muligheden for at se og prøve varer«, siger kommunikationschef Henrik Theil fra Foreningen for Dansk Internethandel.

»For eksempel kan folk finde på at købe et fancy fastelavnskostume, som ungen har på nede i børnehaven, og selv om de har spildt lidt på det, ryger det retur«.

Han forklarer, at det er et emne, som branchen er 'brændende optaget af', og opfordrer politikerne til at lave mere klare regler på området.

Den danske tøjvirksomhed Smartguy.dk oplever problemet indimellem.

»Vi synes, at det er noget mærkeligt noget. Selvfølgelig kan man prøve varen derhjemme, men hvis varen er beskadiget eller lugter af sved eller røg, kan man ikke returnere den«, siger Nicolai Kærgaard, der er administrerende direktør hos SmartGuy, til metroxpress.

Redaktionen anbefaler:

Læs mere:

Annonce

Annonce

For abonnenter

Annonce

Podcasts

  • Kvinder efter flugt fra Baghouz i det østlige Syrien. Foto: Fadel Senna / AFP.

    Du lytter til Politiken

    Hør podcast: Hvad skal vi gøre med syrienskrigerne, deres koner og børn?
    Hør podcast: Hvad skal vi gøre med syrienskrigerne, deres koner og børn?

    Henter…

    USA’s tilbagetrækning fra Syrien har gjort spørgsmålet om de danske IS-krigere højaktuelt. Skal vi tage dem hjem igen, efter at de har kæmpet for et verdensomspændende islamisk kalifat? Og har vi en forpligtelse over for de danske børn, der er blevet født undervejs i kampene?

  • Du lytter til Politiken

    Hør podcast: Overgreb i Guds navn
    Hør podcast: Overgreb i Guds navn

    Henter…

    I morgen byder pave Frans flere end 100 højtstående biskopper fra hele verden velkommen til topmøde i Vatikanet. Emnet øverst på dagsordenen er seksuelle overgreb mod børn begået af katolske præster. Men kan paven forhindre flere overgreb? Og er der overhovedet en fremtid for den katolske kirke?

  • Du lytter til Politiken

    Hør podcast: Michelin-stjerner – fisefornemt snobberi eller brugbar guide?
    Hør podcast: Michelin-stjerner – fisefornemt snobberi eller brugbar guide?

    Henter…

    I aftes udkom årets store madbibel - Michelin-guiden 2019. Michelin har været den højeste kulinariske smagsdommer i en tid, hvor madkultur er blevet en international megatrend, og kokke er blevet rockstjerner. Men er stjernerne lige så vigtige pejlemærker, som de har været?

Forsiden

Annonce