Lyt til artiklen
Kunderne hos SAS Braathens er de mindst tilfredse blandt 150 norske selskaber, mens SkandiaBanken kan prale af at have landets mest tilfredse kunder. Det viser en undersøgelse, som er gennemført af Handelshøyskolen BI. Luftfartsselskabet SAS Braathens får en hård medfart i Norsk Kundebarometers (NKB) undersøgelse. Selskabet er det eneste, der havner i klassen »elendig«, skriver avisen Dagens Næringsliv. I fjor lå SAS Braathens på en 118. plads med 64,4 point. Med et fald til 150.-pladsen, der også er sidstepladsen, og en pointsum på 49,1, betegner projektleder Pål Silseth fra NKB ved Handelshøyskolen BI det som »katastrofetal« for selskabet.
